近日，工信部印發通知，部署開展號碼保護服務業務試點工作，快遞、外賣、網約車等專用！

號碼保護服務業務是什么？

想必大家平時都經常使用快遞、外賣、網約車等互聯網平臺的服務吧？為了方便聯系用戶，這些平臺通常會將用戶的真實手機號、姓名、住址等信息記錄在商品外包裝上，但無論是商品流通環節，還是用戶丟棄帶有個人信息的外包裝，都可能導致個人信息遭到泄露，繼而帶來電信詐騙的風險。

為減少用戶手機號被泄露的風險，各互聯網平臺企業通常會使用“號碼保護服務業務”，也就是為用戶分配臨時號碼（通常稱為“中間號”或“隱私號”）代替真實號碼，通過這個號碼與外賣員、快遞員、網約車司機等聯系。

簡言之，“號碼保護服務業務”就是利用公用電信網實現和他人之間的通話、短消息等通信功能，減少個人手機號碼泄露風險的一種業務。

比如在網約車服務中，司機和乘客可通過打車平臺臨時分配的“中間號”進行通信，相互隱藏雙方的電話號碼。

在網購中，購物平臺臨時生成一個“中間號”，隱藏訂單收件人的實際號碼，商家發貨和快遞派送時均可通過該“中間號”聯系到收件人。

在點外賣時，外賣平臺臨時生成一個“中間號”，對商家和騎手隱藏消費者電話號碼。

然而，在前期各領域的頭部互聯網企業和基礎電信運營企業進行相關探索時，遇到了一些問題。

如部分企業使用手機號碼、固定電話號碼、95號碼等作為“中間號”開展號碼保護服務，號碼格式并不統一，用戶接到電話時，不知道這個手機號到底是“中間號”還是對方的實際號碼，無法判斷是否接聽，這給用戶帶來了困擾。

此外，部分企業為逃避監管，以保護用戶隱私為由，批量使用手機號作為“中間號”撥打商業營銷電話，甚至存在用于詐騙等違法犯罪活動風險。

所以，工信部這才規劃700號碼作為號碼保護服務業務的專用碼號資源。

700號碼有何特點？

長度與格式上，700號碼管理位長11位，使用位長15位，格式為“700XXXXXXXXXXXX”，與固定電話號碼、手機號碼等傳統號碼形式有明顯區別，便于用戶識別。

資源容量上，可滿足未來快遞、外賣、網約車等場景千億級的碼號資源需求。

用戶如何辦理及如何識別該服務？

據了解，在使用互聯網平臺服務如點外賣、寄快遞時，平臺會提供啟用選項，用戶可自主選擇是否授權同意啟用號碼保護服務。

當用戶撥打或接聽電話時，看到15位長的“700”號段號碼，即可認定本次通信使用了號碼保護服務，對方無法看到用戶的實際號碼。后續，會組織對 700 專用號碼進行標記，顯性提示用戶該號碼為號碼保護服務專用號碼，提升用戶感知。

對用戶的正常通信有何影響？

使用700號碼進行通信時，雙方撥打和看到的都是“中間號”，網絡中會將“中間號”翻譯成對方的實際號碼完成通信，保障正常通話和短信功能不受影響。

據介紹，目前設置了三個月試點準備階段、三個月試點過渡階段、兩年正式試點階段。試點過渡階段結束后，將全部使用700專用號碼開展號碼保護服務業務。

值得一提的是，700號碼不得用于撥打商業營銷電話或發送商業營銷信息。工信部將嚴格管理業務試點和700專用號碼申請，強化業務和碼號分配的全程管理，提升技術監管手段，有效支持違規行為溯源，切實防范700專用號碼被濫用。

總而言之，700號碼作為工信部規劃的專用號段，將在號碼保護服務業務中發揮重要作用。未來，隨著試點工作的推進，用戶有望在享受便捷服務的同時，更好地保護個人手機號信息，減少信息泄露帶來的風險。

今年雙十一，咱們終于可以放心接聽700電話啦！

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