北京
7 月 4 日消息，抖音擁有超 700 萬粉絲的網紅“張教官的有趣人生”7 月 2 日發布視頻稱，長城汽車旗下魏牌高山 8 汽車從交付中心出來上高速僅僅行駛 100 多公里后，突然降速停車，儀表顯示變速器故障。
事件發生后，該網紅稱多次嘗試私信聯系長城汽車董事長魏建軍，但均未得到回應。他還指責長城汽車售后團隊處理方式不當。
對此，魏牌官方 7 月 3 日發布公告稱，該事件發生于 5 月 16 日晚，已第一時間安排魏牌直營服務中心相關負責人與用戶溝通處置該問題，雙方也經過了多輪溝通，至今未形成共識。
IT之家注意到，魏牌公告提到，5 月 20 日用戶提出自己非一般用戶，以誠意不足為由，全員退出溝通群。對此，“張教官的有趣人生”表示此表述與事實嚴重不符，張教官及用戶從未有過相關言論，明確表示保留依法提起訴訟的權利。
魏牌公告最后表示：“期待張教官能夠與我們共同公開透明的就產品和服務問題進行充分溝通，并且我們接受第三方檢測機構的故障檢測和評定。我們將以最大的誠意、最嚴謹的態度推進事件調查，感謝各位用戶及社會各界朋友的關注！”
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