暑期將至，抖音宣布啟動2025暑期未成年人保護專項，抖音直播禁止主播誘導未成年人打賞消費，且明確禁止未滿16周歲的未成年人出鏡直播，年滿16周歲未滿18周歲的未成年人開播，需征得其父母或監護人書面同意。對違反該規范實施上述行為的，平臺將依法依規回收其賬號直播權限。

抖音直播相關負責人介紹，抖音直播日均最高攔截未成年人打賞消費40萬次，2025年至今全國共有1.5萬個賬號因涉未成年人打賞被暫停充值、消費功能，已回收未成年人冒用成年人賬號直播權限8441個；因利用未成年人形象牟利，372個賬號被無限期回收直播權限。

同期，抖音直播已幫助4.2萬個家庭完成未成年人打賞退款。相關負責人表示，抖音直播將持續簡化未成年人退款流程，對符合退款要求的家庭更快予以退款。今年5月，一名用戶在用戶端發起申請，稱13歲的女兒拿家長手機打賞消費了8000余元。結合該賬號在打賞期間的評論內容、退費驗證溝通等情況，綜合判斷符合未成年人特征。并且，當平臺工作人員發現用戶申請退款的金額可能少于該未成年人在賬號實際消費金額后，主動致電提醒監護人可以申請全額退款。最終用戶重新發起申請，快速完成了退款。

《未成年人暑期上網行為調查報告（2024）》顯示，2024年暑期，未成年人每天上網時間主要集中在3小時以內，六成受訪未成年人表示暑期上網無消費。從消費內容看，多數受訪未成年人表示主要消費為網購和開通平臺會員，僅有個別未成年人表示把錢花在直播間打賞上，占比0.46%。

但在看直播或打游戲的未成年受訪者中，當遇到實名認證時，近四成的孩子會使用家長的賬號繞開防沉迷監管。報告中提到的這一情形，也在抖音直播未成年人保護措施的具體實施中成為了客觀難點。抖音直播發現，未成年人與家長賬號混用，導致未成年人利用家長賬號直播或出鏡，或年紀較大的未成年人借助成年人賬號進入直播時，外貌聲音難以被機器模型與人工識別等問題。不僅如此，還存在家長默許孩子打賞或繞過平臺規則、成年人仿冒未成年人惡意退費等情形。這些都給相關平臺治理帶來了挑戰。

抖音直播相關負責人表示，抖音將持續擴大“線上+線下”聯動治理機制范圍，加大投入提升模型識別能力，同時也建議家長們在未成年子女使用手機時，開啟、用好未成年人模式。當用戶開啟青少年模式時，將無法充值、打賞消費和提現，14歲以下實名認證用戶直接進入青少年模式。

文/北京青年報記者 溫婧