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鐵路部門,應該給砸窗的小伙子道歉,這關乎今后的公共交通安全

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小伙子砸窗這件事,簡單的說,這件事就是黑白顛倒,指鹿為馬。

7月2日,K1373次列車突然停運,電力中斷后,車廂里的空調(diào)和通風系統(tǒng)完全失效。天氣炎熱,車廂內(nèi),溫度上升,空氣渾濁。

列車上的乘務員,開了可以開的窗,但車廂的窗不能打開,乘客要破窗,列車員阻止乘客破窗,擋在窗前。這一刻,他們覺得自己是盡職的。


最后,列車到站,把小伙子抓了起來,最初傳出要拘留,后來,說是只是批評教育。最后的鐵路部門的通報也表示,沒有達到要破窗的程度。

這就是顛倒黑白,指鹿為馬了。

首先,根據(jù)鐵路部門的相關規(guī)則,這個時候,就應該破窗。根據(jù)《旅客列車空調(diào)失效應急處置辦法》,空調(diào)失效應急處置辦法第九條明確規(guī)定:旅客列車空調(diào)失效超過20分鐘不能恢復且列車不能維持運行時,列車長應及時與司機、隨車機械師(車輛乘務員)溝通,視車內(nèi)溫度和旅客舒適度作出動車組開門、其他旅客列車開窗的決定。

如果窗戶不能打開,當然就是破窗,本來車上就準備了破窗錘的。現(xiàn)在是7月,如果這個天氣都沒達到破窗的程度,那還有什么時候能達到呢?是否破窗,應該尊重乘客的感受,破窗并不是多么大不了的事,以綠皮車的速度,不會有后續(xù)危險。后續(xù)降速行駛,也不是大問題。

令人驚嘆的是,辯解中,居然形成了一種離奇的話術——破了窗就會有人跳窗。我都不知道這怎么聯(lián)系起來的,一車乘客都是傻子嗎?小伙子只是砸了窗,沒人要跳窗。所謂春秋筆法,哪里需要漫漫春秋,只需要兩天。

忘記規(guī)則不奇怪,真正耐人尋味的是,忘記規(guī)則之后的“本能”。列車上的乘務員,肯定會請示上級,或者他自己做主,都有同一種心態(tài),那就是“盡量讓事情像沒發(fā)生過一樣”。這就和地震時,宿管不讓學生出門;當年克拉瑪依特大火災讓領導先走一樣。保持秩序,像火并沒有在燃燒一樣。秩序比人重要,保持原本的秩序,就像事情沒有發(fā)生過。所以,悲劇之后的獻花,會被拿走。

這種心態(tài),一種集體的默契,替代了本來的規(guī)則。

一個人晚了一分鐘,想上火車,被千夫所指不守規(guī)則。這一次,不守規(guī)則的人變了。

可悲的是,久而久之,這成為一種民眾自覺——如果有人要求保持秩序,那么,就盡量保持秩序,那怕身處危險。上海地鐵曾出過這樣的事,男子被擠在兩扇門中,因為長期宣傳,緊急停車按鈕不能按,結果,無人敢按,男子死亡。鄭州地鐵,十幾個人被淹在水中,靜靜等待,結果全部死亡。

讓事情盡量像沒發(fā)生過一樣,是為了掩飾。但當你否認一個錯誤的時候,就一定有一個更大的錯誤和悲劇等著你。

承認問題,承認錯了,才是糾偏了開始,而糾偏才能更安全。承認錯了,后續(xù)才有提高業(yè)務水平,提高安全水平的一系列整頓、發(fā)文、學習、培訓、檢查等等。

這讓我想起一樁舊事。2018年10月28日,重慶萬州一輛公交車墜入江中。事情是一個大媽和司機發(fā)生糾紛。當時,我寫了一篇《悲劇背后,要關注那個掌握方向盤的人》。


當時,我發(fā)現(xiàn)萬州的類似事故特別多,而且,網(wǎng)上又圖片流傳,司機間都流傳一旦遇到乘客攻擊,就故意撞車,讓乘客入刑的經(jīng)驗。更重要的是,很多人從視頻上也發(fā)現(xiàn)了,司機似乎的確主動在打方向盤。不過,當時的輿論,注意力都在放在了那個大媽身上,畢竟那是一種輿論真確,而一個更大的問題放過了。

現(xiàn)在想想,如果注意到司機、公共交通這些關鍵位置上的人的行為、反應、情緒、心理健康的重要性,就可能會有一系列的相應措施,后來的有些事情,可能就不會發(fā)生。

所以,公共交通安全的提升,這一切,還得從鐵路部門,給這個小伙子道個歉開始。


劉 遠 舉


央視網(wǎng)、第一財經(jīng)、光明日報、騰訊大家、南方周末、新京報、南方都市報、FT中文網(wǎng)、澎湃等特約作家,多家智庫研究員。

關注時政、財經(jīng)、科技話題,以深度、專業(yè)、理性的態(tài)度,去掘現(xiàn)象背后的事實。

騰訊大家年度作家獎;

新浪最有價值專欄作家獎;

紅辣椒評論年度佳作獎;

第28屆北京新聞獎一等獎;

第34屆中國經(jīng)濟新聞獎,評論一等獎

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