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我是槽三刀，一個(gè)喜歡吐槽的布衣青年！

近日，垃圾焚燒過(guò)濾出140斤硬幣，上海男子裝麻袋存銀行遭拒收的新聞，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

據(jù)陸先生介紹，這些硬幣來(lái)自生活垃圾焚燒廠的爐灰篩選，因高溫熏烤導(dǎo)致表面發(fā)黑，但仍可識(shí)別面額，總金額超10萬(wàn)元。

自去年底起，他分批次前往農(nóng)行、建行等10余家銀行兌換，多數(shù)銀行在警方核實(shí)來(lái)源合法后順利辦理，唯有上海農(nóng)商銀行始終拒絕兌換。

7月3日，陸先生攜帶一麻袋2萬(wàn)余枚1角硬幣（重140余斤，金額約2000元）前往上海農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部交涉，工作人員仍以“系統(tǒng)故障”“需總行審批”等理由推諉，甚至曾報(bào)警質(zhì)疑硬幣來(lái)源非法。

盡管警方多次確認(rèn)硬幣合法，且《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》明確規(guī)定銀行不得拒收能識(shí)別面額的污損硬幣，但該行仍拒絕履行兌換義務(wù)，被指違反金融管理規(guī)定。

三刀認(rèn)為，銀行以清點(diǎn)成本高為由拒收，實(shí)質(zhì)是將運(yùn)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給客戶，與普惠金融理念相悖。

這一事件，折射出的不僅是硬幣流通領(lǐng)域的深層矛盾，更引發(fā)了對(duì)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)責(zé)任與監(jiān)管力度的反思。

其實(shí)，陸先生這事兒最讓人窩火的，是銀行那股子“店大欺客”的勁兒。

我們總說(shuō)銀行是“錢袋子”，可當(dāng)老百姓真抱著錢來(lái)存錢時(shí)，如今卻變成了“燙手山芋”。

除此之外，明明《人民幣管理?xiàng)l例》白紙黑字寫著“任何單位不得拒收人民幣”，可上海農(nóng)商銀行楞是把法規(guī)當(dāng)空氣。

更絕的是，他們先是質(zhì)疑硬幣來(lái)源非法，等警察都蓋章說(shuō)沒(méi)問(wèn)題了，又搬出“系統(tǒng)故障”，“總行審批”等理由。

如此一來(lái)，就會(huì)很容易讓我們誤解為：

銀行不是服務(wù)機(jī)構(gòu)，此番行為更是妥妥的“衙門作風(fēng)”。

那么問(wèn)題來(lái)了，銀行拒收硬幣真的是嫌麻煩嗎？

有人說(shuō)銀行拒收是因?yàn)閿?shù)硬幣麻煩，可你看廣西那位李師傅，存2萬(wàn)枚硬幣時(shí)，銀行雖然一開始推諉，但最終還是組織員工清點(diǎn)，甚至后來(lái)還增設(shè)了自助兌換機(jī)。

同樣是銀行，差距為什么就這么大？

還是那句話，不是硬幣難數(shù)，是某些銀行把“嫌麻煩”當(dāng)成了懶政的遮羞布。

當(dāng)柜員對(duì)著140斤硬幣皺眉頭時(shí)，他們皺的不是工作量，而是服務(wù)意識(shí)的匱乏。

更諷刺的是，硬幣本身是法定貨幣，卻在流通中被“邊緣化”。

想當(dāng)初推行硬幣時(shí)，本意也是提升貨幣使用壽命和流通效率，可配套服務(wù)沒(méi)跟上，反而讓硬幣成了“燙手山芋”。

就像陸先生的硬幣，明明能識(shí)別面額，卻因?yàn)楸粻t火燒黑就遭嫌棄，這不是“以貌取幣”嗎？

我們常說(shuō)普惠金融，可普惠的前提是“普”——讓所有人都能平等享受金融服務(wù)。

上海農(nóng)商銀行的做法，恰恰暴露了普惠金融的短板。

那些習(xí)慣用現(xiàn)金的老年人、小商戶，他們的需求不該被數(shù)字化浪潮淹沒(méi)，銀行在追求效率的同時(shí)，更應(yīng)該守住服務(wù)的底線。

就像網(wǎng)友說(shuō)的：“銀行是嫌麻煩，可老百姓的麻煩誰(shuí)來(lái)管？”

文章最后，我們期待的，不是銀行機(jī)械地執(zhí)行規(guī)定，而是真正把客戶放在心上。

畢竟，金融的本質(zhì)是服務(wù)，而服務(wù)的靈魂，是溫度。

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