“長(zhǎng)沙公交居然自帶小超市？”“比地鐵還講究！”近日，不少長(zhǎng)沙市民發(fā)現(xiàn)，部分W109線路公交車(chē)上安裝了自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，銷(xiāo)售飲料與飲用水。

這一機(jī)器使用起來(lái)體驗(yàn)感如何？

體驗(yàn)：制冷不足、遠(yuǎn)程取貨齊翻車(chē)

7月5日，三湘都市報(bào)記者在W109路公交車(chē)始發(fā)點(diǎn)月亮島路金星大道口順利找到了一部裝載自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的公交車(chē)。該販賣(mài)機(jī)安置在司機(jī)駕駛室后部，貨品均以水和飲料為主，擺列清晰整齊：冰紅茶、純凈水、東方樹(shù)葉等，其價(jià)格則與便利店相近，冰紅茶3元/瓶，東方樹(shù)葉5元/瓶……

記者嘗試進(jìn)行了掃碼購(gòu)買(mǎi)，但手中拿到期待中沁涼的茉莉花茶飲料時(shí)，手感有些溫?zé)帷Ｔ撎诉€未發(fā)車(chē)的W109公交司機(jī)向記者介紹：“除了在旁邊自助取貨，還能掃描車(chē)窗上的二維碼遠(yuǎn)程取貨，飲料會(huì)通過(guò)傳送盒直接傳送到座位附近，不過(guò)僅限自動(dòng)販賣(mài)機(jī)所在的這一列區(qū)域。”

記者又嘗試“遠(yuǎn)程取貨”。支付成功后，傳送盒立即開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，但飲料卻遲遲未送出。此時(shí)，當(dāng)傳送盒慢悠悠地抵達(dá)記者所在的位置附近時(shí)，竟然是空的。這波“無(wú)效服務(wù)”令人哭笑不得。司機(jī)無(wú)奈地笑道：“偶爾也會(huì)出現(xiàn)這種狀況……”

聲音：褒貶不一，有市民表示不如多設(shè)座

據(jù)記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前，長(zhǎng)沙公交系統(tǒng)只有W109公交線路開(kāi)啟了“公交賣(mài)貨”模式，該路線共有公交車(chē)四十多輛，目前裝有自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的車(chē)輛約十臺(tái)。

上述司機(jī)表示，這些自動(dòng)販賣(mài)機(jī)在上個(gè)月安裝完畢后投入運(yùn)營(yíng)，但實(shí)際使用率極為有限。“說(shuō)實(shí)話，幾乎沒(méi)什么人嘗試使用，”司機(jī)稱(chēng)，“如果嘗鮮想‘偶遇’這種安裝了販賣(mài)機(jī)的車(chē)輛也是靠運(yùn)氣的，要么得一大早乘車(chē)，要么就得住在車(chē)站附近才容易遇見(jiàn)。”

記者在裝有自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的W109公交車(chē)上隨機(jī)采訪了多位市民。不少市民認(rèn)為“不是很有必要，不如多幾個(gè)座位”。部分市民則表示，“買(mǎi)水比較方便，建議增加紙巾等剛需日用品。”

“公交車(chē)晃起來(lái)人要抓住扶手，要是在機(jī)器跟前選飲料沒(méi)抓緊摔倒怎么辦？特別是我們抱著孩子，更不敢輕易過(guò)去看。”長(zhǎng)沙市民周女士流露出明顯憂慮。

未來(lái)：“售賣(mài)便利”不應(yīng)異化成“不便隱患”

值得一提的是，“公交賣(mài)貨”并非長(zhǎng)沙首創(chuàng)，深圳等地早已開(kāi)啟這一模式，甚至在公交車(chē)上放冰柜，夏日售賣(mài)雪糕、棒冰，在夏日運(yùn)營(yíng)時(shí)深受歡迎。

不過(guò)，在追求服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，也面臨著不同的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。深圳巴士集團(tuán)在部分公交線路安裝便民售貨機(jī)時(shí)，就曾因安裝位置遮擋應(yīng)急逃生窗及機(jī)械開(kāi)關(guān)、破窗錘，減少車(chē)廂座位資源，影響乘客出行體驗(yàn)等問(wèn)題，引發(fā)市民討論。

而長(zhǎng)沙公交的這場(chǎng)“移動(dòng)商超”創(chuàng)新試驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。車(chē)廂內(nèi)每一寸空間價(jià)值非凡，多設(shè)置一個(gè)座位還是多安放一臺(tái)販賣(mài)機(jī)，涉及的是實(shí)用便捷與安全舒適的核心矛盾。如何讓乘客真正自愿掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)？如何讓“售賣(mài)便利”不異化成“不便隱患”？這些或?qū)⒊蓻Q定這場(chǎng)嘗試成敗的關(guān)鍵考題。

來(lái)源丨三湘都市報(bào)·新湖南客戶端（記者：龍思言 通訊員：李振）