最近， 博主“張教官的有趣人生”和魏牌汽車鬧得沸沸揚揚。一個700多萬粉絲的網紅為什么和國產新能源車“杠上了”？

原因是他買了一臺魏牌全新高山8，5月16日車輛從交付中心駛出，行駛147公里時在高速上突發自動降速，且油門無響應，儀表盤顯示 “變速器功能受阻，請聯系服務站”，車輛失去動力，經歷了一場高速驚魂。

一起車輛故障糾紛，發生了一個多月仍沒有解決，問題出在哪？

按照張教官的說法，魏牌汽車售后團隊處理態度敷衍，可能欺下瞞上，他要求直接對話長城汽車董事長魏建軍。

而魏牌汽車直接發了聲明，列出時間線上每一次與張教官的正面溝通，稱絕不回避責任。從聲明上看，事故發生后，魏牌汽車工作人員第一時間抵達了現場，并在多輪溝通中，提出換車、事故車第三方監測等解決方案。

處理問題的態度如此積極和有誠意，為什么張教官并不配合？

對此，張教官在7月4日進行回懟，主要有五條：

1、魏牌汽車售后人員要求張教官簽署永久保密協議，事故不對外公布，張教官拒絕；

2、魏牌汽車提出換車，但無法保證新車不再次出現事故。張教官拒絕；

3、魏牌汽車從高管到線下門店都引導張教官提出賠償訴求。張教官不要賠償，只要真相；

4、魏牌汽車指定的第三方檢測機構的檢測能力存疑，張教官要求更換權威檢測機構；

5、張教官與魏牌公司員工無法有效溝通，故需要與魏總直接聯系，也在平臺私信了魏總，但沒有收到回信。

這期間，魏牌汽車負責對接張教官的店長跳出來，發表了一番說明，話里話外暗示自己被“套路”了，讓整個事件更加發酵。他說道：

1、新車交付時，張教官團隊帶著專業燈光設備來 "驗車"，其實是在拍視頻，但未提前告知；

2、張教官團隊同意店長推薦第三方檢測機構，而后又兩次要求延期檢測，并質疑檢測機構。

不少網友站魏牌汽車——車輛出現問題不可避免，魏牌汽車處理問題態度積極，沒有必要抓著不放。

當然也有很多朋友支持張教官——車輛安全最為關鍵，不能隱瞞隱患，支持一查到底。

我的觀點是，魏牌汽車不推卸責任、協商解決問題的態度值得認可，要求永久保密應該是不希望網友帶節奏。作為魏牌汽車的一位工作人員，也確實不能100%保證新車絕對無事故。表示可以賠償張教官也是合情合理，總比扯皮耍賴強。理論來講，魏牌汽車的整體表現還算不錯。

奈何魏牌汽車這次遇到了一個狠人，一個不要賠償、只要真相的狠人。5月14日看魏總直播，第二天交錢，第三天提車，然后就出現故障。你可以說他較真，說他博流量，但不能說他做錯了。因為無論什么時候，安全都是凌駕在一切之上的硬性指標。

最后多句嘴，其實問題很好解決，找一個雙方都認可的第三方檢測機構，孰是孰非，一測便知。你說呢？