廣大居民：

為更好的提高殯葬服務機構的服務質量和透明度，增強群眾的信任感和滿意度，接受社會各界的監(jiān)督。現(xiàn)將呼中區(qū)殯葬服務中心的殯葬服務六公開內容（服務項目、服務內容、服務價格、殯葬事務工作服務程序、服務流程、服務承諾、服務監(jiān)督）公示如下：

殯葬服務六公開

服務項目

遺體接運；遺體停放；遺體火化；骨灰寄存；專職司儀；使用吊唁廳；一百元以下骨灰盒；一次性運尸紙棺或運尸袋；不銹鋼電子屏公共花圈；挽聯(lián)。

服務內容

遺體接送車：為呼中區(qū)內提供24小時免費遺體接送服務。

吊唁廳:為喪戶提供免費遺體存放及悼念場所。

休息室:為喪戶提供干凈、整潔、溫暖的休息及接待場所。

告別廳:為喪戶提供莊嚴肅穆的遺體告別場所。

骨灰堂:為喪戶提供免費的骨灰存放場所

火化間:為喪戶提供免費的遺體火化服務

專職司儀:為喪戶提供免費專職司儀:

百元以下骨灰盒:為喪戶提供免費的百元以下骨灰盒:

公共花圈:為喪戶免費提供不銹鋼電子屏公共花圈:

挽聯(lián):為喪戶提供免費的挽聯(lián):

一次性運尸紙棺或運尸袋:為喪戶提供免費的一次性運尸紙棺或運尸袋

服務價格

殯葬事務工作服務程序

(一)殯葬服務流程

1、電話受理:喪戶可撥打殯葬服務中心管理員電話13134576118按家屬要求調度靈車和司儀。

2、遺體拉運:靈車司機和司儀接到指令后前往逝者去世地點→靈車司機將遺體拉運到殯葬服務中心。

3、遺體存放:接待人員負責將遺體存放到家屬選擇的悼念廳存放→按家屬要求接待人員提供免費殯葬用品(家屬不在殯葬服務中心購買殯品可自行購買)。

4、業(yè)務事宜:家屬攜帶醫(yī)學死亡證明，逝者及家屬身份證復印件一張，撥打聯(lián)系電話18645705241辦理火化通知單相關事宜。

5、告別儀式:按家屬選定告別時間的先后順序進行告別。

6、遺體火化:按家屬選定的時間將遺體運送到火化間進行火化。

(二)安葬服務流程

1、骨灰寄存流程:家屬攜帶火化證明、家屬身份證辦理寄存手續(xù)→工作人員審核確認相關信息→信息確認后家屬需填寫骨灰安放卡片→由工作人員引導家屬找到所在架位，進行安放。

(三)祭祀服務流程

家屬需攜帶寄存證和寄存鑰匙到服務中心祭悼(如未帶寄存證需提供寄存人身份證)→工作人員需按照祭祀證件編號引家屬找到所在架位→家屬拿靈位牌祭奠不用登記，拿骨灰盒祭慕，需扣留齋存證臺家屬祭悼結束后，將靈位牌或骨灰盒放回指定位置→扣留寄存證的需取回寄存證。

（四）服務流程

服務承諾

1，為方便逝者家屬，呼中區(qū)殯葬服務中心長年無節(jié)假日為您提供晝夜服務。

2、工作人員語言文明，行為禮貌、著裝整潔。

3、按照逝者家屬要求及時接運逝者遺體。

4、嚴格執(zhí)行國家有關殯葬法規(guī)、物價政策。

5、不誘導消費,拒絕價格欺詐，嚴禁以任何理由向逝者家屬索要錢財。

6、殯葬司儀由逝者家屬自由選擇。

7、全體工作人員將竭盡全力，努力滿足逝者家屬的服務要求:

服務監(jiān)督

呼中區(qū)殯葬服務中心自愿接受社會各界人士及百姓監(jiān)督，監(jiān)督投訴電話:0457-3438881。

監(jiān)制：孫劍波

三審：李振凱

二審：白 玉

一審：張 釗

來源：呼中區(qū)民政局

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