7月7日，曾作為國(guó)內(nèi)充電寶頭部品牌的羅馬仕，迎來停工停產(chǎn)首日。

當(dāng)日上午，羅馬仕深圳總部聚集了大批員工，現(xiàn)場(chǎng)氛圍壓抑又混亂，不少人拖著打包好的私人物品準(zhǔn)備離開，還有一些人圍在一起，臉上滿是焦慮與迷茫。

看著這一幕，著實(shí)讓人唏噓，曾經(jīng)風(fēng)光無限的行業(yè)佼佼者，如今竟淪落到這般田地，令人不勝感慨。

圖源：微博

在現(xiàn)場(chǎng)有記者采訪：有員工透露，早在4月份，五位主要負(fù)責(zé)人就全部退出了釘釘群，企業(yè)釘釘里再也查不到他們的任何信息，幾個(gè)月來一直未曾露面。

員工們本想趁著領(lǐng)取個(gè)人物品的機(jī)會(huì)，與公司負(fù)責(zé)人溝通未發(fā)放的產(chǎn)假工資、6 月工資、加班費(fèi)、年終獎(jiǎng)等問題。然而，連中層管理人員都加入了維權(quán)隊(duì)伍，整個(gè)公司上下根本找不到能做決策的 “話事人” ，在未來能不能復(fù)工也是未知。

更糟糕的是，還有內(nèi)部聲音引導(dǎo)員工自動(dòng)離職，且沒有任何賠償。目前，員工們已集體起訴，并分?jǐn)偮蓭熧M(fèi)，希望能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

據(jù)悉，今年以來，羅馬仕頻繁更換法人。7月2日，雷社杏卸任法定代表人、董事、經(jīng)理，由雷杏容接任，而雷社杏在今年4月才剛擔(dān)任該公司法定代表人、董事，距此次變更還不足三個(gè)月。

如今，各大電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，羅馬仕在京東、淘寶、拼多多的官方旗艦店均已關(guān)閉。截稿前，京東平臺(tái)僅剩下羅馬仕京東自營(yíng)旗艦店還在營(yíng)業(yè)，但在售商品僅有充電線和充電器，曾經(jīng)的主打產(chǎn)品充電寶已全部下架。

圖源：京東

這一切危機(jī)的導(dǎo)火索，源于 6 月起羅馬仕因產(chǎn)品安全問題陷入的嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)危機(jī)。羅馬仕充電寶因自燃問題，導(dǎo)致眾多快遞公司拒收，用戶無法寄出召回產(chǎn)品。

羅馬仕官方給出的解決方案是讓消費(fèi)者自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理，泡鹽水并拍攝視頻發(fā)給客服登記后便可進(jìn)行退款。

然而，不少網(wǎng)友表示自己被羅馬仕客服 “欺騙”了。在泡鹽水處理前，客服回復(fù)及時(shí)，一步步引導(dǎo)操作，可處理完后，客服僅稱 “特別申請(qǐng)了 5 元現(xiàn)金補(bǔ)償” ...

看完羅馬仕這波操作，小雷只能給8.5分，因?yàn)榇_實(shí)有一點(diǎn)無語！

圖源：小紅書

還有很多網(wǎng)友反饋，發(fā)送處理視頻后，客服便消失不見，目前羅馬仕淘寶店也無法快速退款，有網(wǎng)友申請(qǐng)時(shí)顯示保證金余額不足，淘寶客服淘小蜜表示平臺(tái)已代用戶發(fā)起催繳，催繳期 30 天。

諷刺的是，這個(gè)如今連基本售后都無法保障的品牌，之前還通過各種大額優(yōu)惠券引起網(wǎng)友們的搶購。羅馬仕曾經(jīng)在淘寶、京東等平臺(tái)曾推出“滿200減50”、“滿150減30”等大額券，配合各類補(bǔ)貼，原價(jià)239元的40000mAh充電寶被“砍”至139元，數(shù)據(jù)線低至個(gè)位數(shù)，充電頭直接“腰斬”...

這樣極致的低價(jià)，導(dǎo)致不少用戶還摸索出凌晨刷券、社交平臺(tái)組隊(duì)領(lǐng)券等疊加玩法，在相關(guān)“薅羊毛攻略”在社交平臺(tái)瘋傳。不少人趁機(jī)大量囤貨，以為撿了大便宜。但這些 “超值” 優(yōu)惠，或許正是羅馬仕掩蓋產(chǎn)品問題、維持銷量的無奈之舉。

如今殘酷的現(xiàn)實(shí)是：面對(duì)高達(dá)572萬件的召回承諾，實(shí)際僅落實(shí)了330807件產(chǎn)品（約占總量的5.8%）。這意味著超過90%的問題產(chǎn)品用戶，既未獲得賠償，也徹底失去了與品牌的聯(lián)系。這，就是所謂的“負(fù)責(zé)到底”？

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