喝不完,真的喝不完,網(wǎng)友們紛紛表達驚嘆,而商家和消費者的態(tài)度恰好相反,是做不完,根本做不完,這場平臺間的外賣爭奪戰(zhàn)再次打響,盡管國家多次干預(yù),但屢禁不止。
就在剛剛過去的周末,從7月5日起,阿里與美團分別在自家平臺推出了大量高額紅包券,外賣競爭迅速升溫,這可把商家忙得不可開交,部分騎手賺得盆滿缽滿,消費者也樂開了花。
在這場外賣較量中,誰才是真正的贏家?誰能最終笑到最后?
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天上掉餡餅
前一秒網(wǎng)友還在糾結(jié)周末吃什么,后一秒手機屏幕上美團、餓了么、淘寶閃購等平臺的優(yōu)惠券如雪片般飛來,砸得人眼花繚亂,“滿18減18”這類大額折扣券瞬間點燃了大家的熱情。
一時間朋友圈成了“戰(zhàn)績”展示區(qū),有人曬出堆成山的飲料,配文“喝不完,根本喝不完”,有人半夜三更還在下單,只為驗證這些“羊毛”是否真實存在,冰箱一夜之間仿佛變成了微型便利店。
網(wǎng)友們坐在家中享受著這場數(shù)字化狂歡帶來的“小確幸”,但很少有人思考,這種看似天降的好事是否真有隱患。實際上,這背后隱藏著一條通向萬億市場的引線,而真正點燃它的正是那些讓我們“又愛又恨”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
撒錢的顯然不是慈善家,美團、阿里和京東等平臺正在進行一場關(guān)于未來利益的較量,這是一個足以讓任何商家心動的巨大市場。
美團這家平臺用了整整十年時間,通過無數(shù)騎手的努力和用戶的訂單積累,贏得了配送迅速的口碑,其日訂單峰值可達1.2億單,幾乎形成了難以撼動的壟斷地位,但挑戰(zhàn)者來勢洶洶。
阿里的淘寶閃購猶如闖入瓷器店的大象,喊出了“未來一年投入500億”的豪言壯語,短短兩個月內(nèi)便實現(xiàn)了日訂單量突破8000萬的佳績,而京東外賣也不甘落后,雖然入場稍晚,但“百億補貼”的口號響徹云霄。
這早已不是簡單的商業(yè)博弈,而是平臺們用最直接的方式向大眾撒錢,以此搶占市場份額、吸引用戶并培養(yǎng)消費習(xí)慣。
各大平臺心里都有一本賬,今天虧出去的每一分錢,都是為了明天能以十倍甚至百倍的速度回流,只要能把消費者牢牢綁定在自己的APP上,這才是未來盈利的根本。
到底是誰占了便宜?
那么這些福利究竟便宜了誰?目前來看是普通老百姓和外賣騎手,平臺的補貼最直觀地反映在他們的收入上,這幾天騎手圈里彌漫著一種節(jié)日般的喜悅。
平時一單四五元的配送費,在這段時間直接翻倍,起步價就是十二三元,十幾塊已屬常態(tài),有的外賣小哥一天接單超過100單,按照以往計算也就是三四百元的日收入,但在活動期間硬生生做到了1700多元,這相當于普通人半個月的工資,這個數(shù)字足以讓任何打工者羨慕。
正因為配送費用如此之高,即使氣溫高達40度,騎手們也愿意接單,誰出來打工不就是為了多掙點錢?更有騎手時薪破百,月入兩三萬不再是空談。
但這“天降富貴”是要用命去換的,訂單如潮水般涌來,一波接一波,他們顧不上吃飯,喝水也只能猛灌幾口,頂著能把路面曬化的烈日,或者熬夜到凌晨三四點,只為多賺一份辛苦錢。
訂單數(shù)量爆表,但也引發(fā)了新的問題——“卡單”,商家根本無法及時處理,騎手只能在店門口焦急等待,一等就是四五十分鐘,對騎手而言,每一分鐘的等待都是金錢的流失,但為了在這個夏天多掙些辛苦錢,這點時間似乎也算不了什么。
騎手在烈日下奔波,而風(fēng)暴中心的商家卻在空調(diào)房里快要崩潰,他們的感受可謂“苦不堪言”。
有人歡喜有人愁
“做不完,真的做不完!”奶茶店員一邊瘋狂搖晃雪克壺,一邊在心里哀嘆,濟南一家滬上阿姨門店因“0元喝咖啡”活動,單日賣出近3000杯飲品,四位員工從早忙到晚,累得直不起腰。
最令人心酸的是,忙碌到幾乎虛脫,算賬時不僅沒賺錢,反而還賠了本,這對商家來說打擊極大,有店員透露,平臺搞促銷活動時往往不會提前溝通,系統(tǒng)會自動接單,而所謂的“免單”費用由平臺和商家共同承擔(dān)。
“我們賣一單,自己還要倒貼兩塊錢”,滬上阿姨的一位店員指著后臺數(shù)據(jù)無奈表示,當天流水超過萬元,扣除商家自掏腰包的部分后,實際到賬僅6000多元,再算上原料、人工、水電房租等成本,平均下來每杯利潤可能不到一塊錢。
這哪是在做生意,簡直就是在做“義務(wù)勞動”,承受不住的商家只能用最無奈的方式進行抵抗,有商家因訂單太多實在應(yīng)付不來,干脆將部分熱銷商品下架,以此減少壓力,他們就像被卷入了一場無法退出的游戲,不做賠錢買賣就只能看著流量被搶走。
然而補貼只是短期行為,平臺們不斷推出巨額消費券,只會加劇市場失衡,用極低價格買到高質(zhì)量商品的可能性微乎其微,這或許會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量急劇下滑,最終損害消費者的權(quán)益。
普通消費者自然不會考慮這么深,只要便宜實惠,其他都不重要,國家也曾多次出手叫停外賣大戰(zhàn),但平臺們?nèi)詾闋帄Z利益持續(xù)打價格戰(zhàn),陷入惡性競爭,這一切的背后,離不開消費者的熱情支持,你覺得這場外賣之爭到底便宜了誰?
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