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今年3月，孫先生駕駛車輛在河南鶴壁發生一起交通事故，產生1.5萬元施救費。目前車已修好，但讓孫先生頭疼的是，后續與保險公司的溝通過程中，雙方就施救費賠付標準產生了分歧，保險公司只愿賠付50%的施救費。

這是怎么回事？

人保財險理賠中心周經理：孫先生是在外地出的險。當時是車頭和掛車一塊施救，施救費共計15000元。但他只買了車頭的保險，掛車沒有買車損險。正常來說，有保險的車輛施救費都能賠付，但像孫先生這種情況，個人需要承擔一部分。而且他花的錢沒有轉賬記錄，現在我們需要去了解情況核實具體金額，再與他溝通協商。

溝通情況如何？

人保財險理賠中心周經理：他的承保地不在邯鄲，而在石家莊，據了解，石家莊工作人員也在跟客戶保持著緊密聯系，邯鄲人保也對此事持續地進行溝通。目前正在處理此事，我們一直催著石家莊拿出賠付意見，石家莊已把會商意見上報。如何賠付需要調查取證，需要過程和時間。

目前情況下，孫先生要求全額理賠施救費是否有依據？

河北萬濤律師事務所王曉輝律師：各保險公司條款不同，此事存有爭議，不同法院有不同的判決辦法，有的法院判全支持，有的判一半，也有判三七開的，本身掛車的價值遠遠低于車頭。所以說每個法院的法官和審理法官對這件事理解不同，仍有爭議。

目前理賠進展如何？

孫先生：石家莊人保正在研究，研究后說是到本周給我答復。

如何找到既兼顧保險條款規則與實際損失的合理解決方案，需要孫先生補充費用憑證，保險公司客觀核損并依據條款合理劃分賠付比例，必要時引入第三方評估。同時，提醒車主投保時要明確條款，保險公司要加強告知，從源頭減少糾紛。

記者 畢軍

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權先生是一名貨車司機，市區通行證每半年需更換一次，一般三到五個工作日即可出證。6月30日他申請辦理后，7月2日，眼看著身旁一起申請換證的車友都出了證，可權先生卻一直沒拿到證。

這是怎么回事？

邯鄲市交巡警支隊叢臺區一大隊段同志：權先生是邯山區的，申請時地址信息登記錯了，我們審核時發現材料信息錯誤。他的車友汽車登記地址是叢臺區，所以可以在我們這辦。

發現問題后，叢臺一大隊工作人員聯系權先生告知這一情況。經交巡警同志協調，權先生當天上午已在手機上完成換證。

權先生：剛才查了一下，證已經辦下來了。

通行證對于貨運司機來說，是保障運輸暢通的關鍵憑證，直接關系到運營效率與收入。希望交巡警部門將工作再主動再靠前，及時發現問題及時提醒，讓服務更貼心暖心。

記者 畢軍

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魏縣李先生反映，最近兩個月來，望遠街與魏州路交叉口附近商販，每早5點至9點，下午5點至10點，占道情況尤為嚴重，既造成交通擁堵，又存在安全隱患。問題何解？

魏縣城管局辦公室劉同志：接到群眾反饋的情況后，我局領導特別重視，安排給了主管副局長和轄區中隊和措施中隊，分時間段加強對該路段管控，確保治理情況不出現反彈。另外，我們利用數字化指揮平臺對這個地方監控，一旦發現有攤販，會通過數字化喊話系統對流動商販進行驅離，如果拒不離開的話，會馬上通知轄區中隊前去處理。

“動態巡查”加“科技監管”，雙管齊下有望改善此路段占道經營問題，從而為周邊居民及過往車輛營造暢通有序的出行環境。同時也期待相關部門為流動商販施畫出合理的經營空間，讓城市管理的精度和人間煙火氣的溫度在街巷里落地生根。

記者 畢軍

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家住叢臺區騰宇苑小區的楊先生，最近有些輾轉難眠。他說，新宇美食林給周邊住戶帶來了諸多便利，但該項目使用的空氣能空調卻成了大家的煩惱。其兩臺壓縮機和晾水塔設置在院內，運行時產生的噪音很大。

在項目建成初期，為解決噪音問題，他們安裝了帶頂帽的隔音板。由于北側無建筑，這種設計能將噪音引導至北邊，一定程度上緩解了對周邊住戶的影響。但三年前，生銹老化的隔音板經維修改造后，頂帽被拆除，換成了直板隔音板。這一改變使得低層住戶（1-3樓）受影響較小，可高層住戶卻深受其害，尤其是4樓及以上，噪音問題變得十分突出。

商場是否有解決辦法？

新宇美食林管理處于處長：由于使用年限較長，如今機器運行時產生的噪音確實可能比以前大了些。此前，物業經理也向我們反映過此事。最近幾天，我們已多次聯系不同的施工工人到現場勘查，后續會盡快加裝隔音板，以改善噪音大的情況。

老設備上年紀，噪音成新煩惱。商場正聯系解決，要給隔音板“戴上帽”。大伙兒盼著早安裝、真降噪，好讓高層鄰居睡上安穩覺。

記者 愛迎

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永年區界河店鄉北界河店村村民馬先生長期被出行問題困擾。他告訴我們，緊鄰107國道牌坊北側的路口是村內公共道路，也是附近幾戶居民出行的必經之路。2010年起，村民楊女士在未征得周邊村民同意的情況下，占用這條公共街道修建圍墻并安裝大門，用于經營鋼板生意，致使南北通行道路被阻斷，附近村民的正常出行受到影響。

時隔十幾年此事不得解，這是為何？

北界河店村村委會負責人段同志：此事時間跨度較長，村委會需向老干部了解詳細情況。此前，雙方因建房產生糾紛，經老干部調解后，共同簽訂了一份協議，還有幾位主事人也在協議上簽了字。等我把情況徹底了解清楚，就把三方叫到一起，一定把問題解決好。

面對鄰里糾紛，解疙瘩、順心氣比啥都重要，盼著這次村里的調解能把遺留了多年的“堵心路”問題掰扯清楚，讓出行道路順起來，鄰里心近起來。

記者：愛迎

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