回顧：

賬號名為“張教官的有趣人生”是某視頻平臺的知名網紅，其于近期購買一輛長城魏牌高山8 MPV；購車之后從交付中心開出100余公里后出現故障，儀表盤提示為變速器故障。車輛發生故障確實令人難以接受，畢竟這是剛落地的新車；可是正確的處置方案應當是聯系售后進行解決，而網紅張教官卻直接私信長城汽車董事長魏建軍，并稱消息均未得到回應且魏牌售后團隊處理態度敷衍，問題遲遲沒有得到解決。

并且在事后發布多條公開視頻講解相關問題。

長城汽車魏牌方面對此就進行了回應，詳細內容如下。

時間軸從5月16日開始至7月4日，期間魏牌售后人員并不像網紅張教官所講的一樣，其售后人員多次主動尋求溝通并協商解決方案；可是網紅張教官卻沒有明確態度，并且認為“汽車召回網”不夠權威甚至沒有資質，但如果這家機構是中國汽車召回網則屬于國家市場監督管理總局缺陷產品召回技術中心，權威性是不用質疑的。

至于檢測車輛需要用4S店的工具是可以理解的，因為專業性在于檢測方案、流程和人員的專業素養，并不在于扳手等工具。

并且網紅張教官稱“自己非一般用戶”是難以理解的，也是再次引起爭議的根本原因。

作為汽車品牌售后面對所有用戶都應該一視同仁，不應該因為用戶是擁有幾百萬粉絲的網紅而給出特別優待；同時擁有再多粉絲的網紅也只是一種職業的工作者，并不擁有任何特權，網紅張教官的認知水平值得商榷。

關于長城汽車魏建軍不予回應也可以理解，因為作為企業的董事長是不需要去直接管汽車售后的；認為車輛出現問題就去找企業董事長或創始人，這樣的觀點也略顯荒誕。就像是買一部手機并出現故障，難道可以直接去找雷軍、任正非或者庫克嗎？

所以網紅張教官對于特權的渴望沒有問題，但是在汽車售后環節行不通。

劇情再反轉，劇情可以收尾了。

“一個委屈的售后店長”放出一段魏牌售后人員與網紅張教官團隊工作人員之間的對話錄音，內容可以說是相當炸裂。

大致包括：

• 你剛剛給我們說的一些處理的方式，就是完全正常消費者遇到了一些事情，7天無理由退車退款，完全就是這種情況。我們感受不到誠意。

• 因為這件事情確實是因為一個壞事聯系到一起，但是我們希望把壞事變成一個好事。

• 并不是說想把這個事情一直僵持下去。

• 但是目前這個情況，我說實話，你們也沒得選。

• 你們做了，我們感受到誠意，那這個商業上的這些都是可以談的。

魏牌工作人員問道“一個誠意的方案，是得通過一些商務上的形式，我能說得這么直接嗎？”

網紅張教官團隊繼續談到：

• 對，我們就直接一點吧。

• 其實遇到這個事順手就發了（視頻），就是我們正常的處置方式，我們一直沒有發，就是想說大家帶著誠意來，好好地坐下來把這個事情解決掉。

• 這個事情要是比如說，大家雙方認同了這個處理方案的話，按處理完之后，大家可以簽個保密協議，這個事情就徹底過去了，不會再給你們留什么隱患，這個你們也可以放心。

• 所以我們想要見魏總，像剛剛說到的，是兩個企業、兩個品牌提升的，并不是說我們過去鬧事，或者過去和魏總吐槽，我們不干這種事。

并且魏牌該店長還曬出幾張聊天圖片，其中顯示在網紅張教官購車之前，其團隊商務工作人員就向魏牌方面展示過視頻數據并尋求商務合作。比如向魏牌工作人員展示視頻播放量，向工作人員詢問星圖合作事宜，并提到：“你們現在是有投星圖的計劃嗎？我看好像還沒有博主開始推這個車，我沒有刷到過。”

當時魏牌工作人員表示高山目前還沒有正式發布，是否有商務合作要等到發布之后才能確認或推進。

關鍵：

故障發生在5月16日；5月20日下午，魏牌工作人員在網紅張教官的交車群中說新車輛已經到達成都交付中心。

網紅張教官團隊人員卻稱“我們不缺車，這臺車沒有具體方案之前，也就停在我們的別墅基地，我們也都不動它。你也不用一直說商務這個詞，我們自始至終沒有提過要你們給我們合作商務這個問題，我們只是表達，希望這件事情妥善處理。”

以及“我們這個團隊是正能量的團隊，從不使用一些下三濫的手段，這一點你們可以放心；但是我們能做到現在，也是因為我們善于抓住機會，讓雙方共贏，我們對長城汽車品牌也寄予了厚望。”

話里話外，想要的似乎不難讀懂。

巨量星圖是一個企業與媒體對接合作的平臺，問是否有星圖合作，就等于直接問企業愿不愿意去給其團隊花錢做廣告——沒有爭議，就是這樣。其團隊人員反復提及的“誠意方案”有較明顯的暗示，其稱魏牌方面給出的解決方案是“正常消費者”的方案，這就說明車輛的解決方案是沒有問題的，只不過是網紅張教官團隊想要在正常的基礎上加碼，綜合其之前詢問的關于星圖合作的事宜，所謂的“誠意”不難解讀。

“你們魏牌沒得選”和“善于抓住機會讓雙方共贏”的話，可以說傻瓜都能聽得懂。

前一句有明顯威脅的味道，后一句似乎有要商單的嫌疑。

以曝光威脅要求企業合作的行為，是可能構成敲詐勒索罪的——參考《刑法》。所以事已至此也無需再解讀什么，只要魏牌店長拿出的內容真實有效，那么網紅張教官與其團隊則不是普通用戶的角色，結果可能會比較遺憾。