2025年，即時(shí)零售市場迎來一場前所未有的"夏日大戰(zhàn)"，三大平臺美團(tuán)、淘寶閃購（餓了么）和京東外賣的訂單量數(shù)據(jù)相繼刷新紀(jì)錄，分別達(dá)到1.2億單、8000萬單和2500萬單。這些數(shù)字背后，不僅反映了即時(shí)零售市場的迅猛增長，更揭示了平臺競爭的激烈程度與行業(yè)生態(tài)的深刻變化。對此，網(wǎng)經(jīng)社征集業(yè)內(nèi)專家、投資人、分析師予以解讀。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫——網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家專訪。

陳虎東表示，之前的補(bǔ)貼基本上是無差別地拉新留新，力度總體上還是比較小；但是當(dāng)前的補(bǔ)貼則是有意在打一場“長期戰(zhàn)”，也就是往供給側(cè)升級。這種對于B端賦能的態(tài)勢是這次補(bǔ)貼大戰(zhàn)的新亮點(diǎn)。

陳虎東進(jìn)而指出，另外這次補(bǔ)貼不只是之前美團(tuán)和餓了么的兩家平臺的對峙，而是形成了整體作戰(zhàn)的體系，例如餓了么背靠阿里系進(jìn)行作戰(zhàn)，其在4月底將“小時(shí)達(dá)”升級成為“淘寶閃購”這個(gè)動作，其實(shí)就暴露了其想在即時(shí)零售市場搶奪份額的巨大野心。所以即時(shí)零售市場呈現(xiàn)出來的都是大兵團(tuán)作戰(zhàn)的態(tài)勢，而不是說只是一項(xiàng)單一外賣業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。從這個(gè)角度上來說，即時(shí)零售市場的爭奪將會越來越激烈，美團(tuán)一統(tǒng)天下的單一格局正在面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，且只要是整體集團(tuán)作戰(zhàn)，則后續(xù)的這種類補(bǔ)貼的活動將會越來越多。

陳虎東表示，之所以這次補(bǔ)貼大戰(zhàn)這么引人注目，是因?yàn)橐皇橇Χ却螅谴蟊鴪F(tuán)大體系作戰(zhàn)。過度依賴補(bǔ)貼的用戶是沒有什么粘性的，補(bǔ)貼沒有了，粘性也就消失了，加上這是和消費(fèi)環(huán)境有關(guān)的，所以從這個(gè)方面來講，補(bǔ)貼尤其是高額補(bǔ)貼是不可能長期進(jìn)行的。因此，體系化的運(yùn)營，或者說這種背靠集團(tuán)的大兵團(tuán)作戰(zhàn)的方式，將會在后續(xù)的市場中攪動江湖，這就不是簡簡單單業(yè)務(wù)條線的擴(kuò)展了。

陳虎東認(rèn)為，只要是兵團(tuán)作戰(zhàn)，那么履約效率、供應(yīng)鏈能力、品質(zhì)服務(wù)、場景化生態(tài)都會成為即時(shí)零售市場爭奪的重要依賴因素。只有這些才是覺得用戶留存的重要因素，簡單的補(bǔ)貼這些反而看量不看質(zhì)。因此客戶留存的爭奪，其實(shí)是針對各個(gè)外賣平臺的整體實(shí)力驗(yàn)證過程，即時(shí)零售市場已經(jīng)到了這個(gè)階段了。

陳虎東認(rèn)為，市場格局短期內(nèi)不會有大的變化，美團(tuán)目前仍將會是這個(gè)行業(yè)的老大。京東雖然依靠免傭金或者品質(zhì)定位吸引了高端客戶，但是補(bǔ)貼的力度相對較小，高品質(zhì)固然是好事，但是道德的力量還是要讓位于實(shí)際的利益，補(bǔ)貼不足將直接導(dǎo)致騎手流向美團(tuán)或者餓了么。而淘寶閃購首日訂單翻了將近兩倍，證明其協(xié)同還是不錯(cuò)的，但是總體上是升級為“淘寶閃購”以來第一次進(jìn)行這么大規(guī)模的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，說明整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)還是很有效的，不過單純從數(shù)據(jù)方面來看，還是低于美團(tuán)的。

專家介紹：陳虎東，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員。

【小貼士】

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