北京
近日，洮南市綜治中心訴前調(diào)解室成功化解一起下水管道滲漏糾紛，有效維護了當事人權(quán)益。
2025年4月6日13時，因公共下水管道突發(fā)糞便污水倒灌，大量污水滲漏至殘疾居民秦某家中。孫某夫婦行動不便、無自理能力，此次事故導(dǎo)致其房屋屋頂大白嚴重破損，廚房電器等物品遭到污染，生活陷入困境。
事發(fā)后，雙相關(guān)住戶曾多次協(xié)商賠償及維修責(zé)任問題，但因分歧較大未能達成一致。洮南市綜治中心訴前調(diào)解室接到申請后，調(diào)解員王鳳飛、趙闖迅速介入，一周內(nèi)，調(diào)解員多次入戶走訪，耐心聽取各方訴求。考慮到孫某夫婦的特殊困難，調(diào)解員主動陪同當事人代表走訪多家批發(fā)市場，對比選購質(zhì)優(yōu)價廉的被褥等生活用品。
經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方達成和解協(xié)議：二樓住戶張某自愿承擔(dān)孫某家全屋大白粉刷工作，并聯(lián)合同單元另外五戶居民，每戶自愿出資100元，共同解決此次糾紛賠償問題。
此次調(diào)解不僅化解了鄰里矛盾，更以“幫困解難”的實際行動傳遞了對殘疾群體的關(guān)懷。調(diào)解員用腳步丈量民情，將矛盾化解在基層，既維護了群眾合法權(quán)益，也為社區(qū)和諧注入了溫暖力量，生動詮釋了“為民服務(wù)”的初心與擔(dān)當。
來源：洮南市綜治中心
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