本報記者??施??鈺

肖梅濱(左)在為薛阿伯送飯。 受訪者供圖

夏廣彪在碼頭搬運快遞。 魏鵬飛攝

崔明娜(右)入戶為老人理發。 受訪者供圖

“鼓浪嶼好小哥”是誰？

寄送快遞時，他會出現，在車輛難以通行的小島上，用雙腳踏遍30多條大路和300多條小巷，日行超3萬步；到了飯點，他會出現，拎著從食堂打包好的飯菜，準時送到行動不便的老人家中；周末社區活動，他也會出現，在義剪活動中當起理發師，搬運快遞的手用起剪刀同樣靈活……

“鼓浪嶼好小哥”不是一個人，而是福建廈門思明區鼓浪嶼街道的一支快遞青年服務隊，由不同快遞公司的員工組成，其中35歲以下的青年有19人。

“鼓浪嶼好小哥”有多好？

“有三好，體力好、記憶力好、服務好。”“鼓浪嶼好小哥”聯合黨支部書記、快遞青年服務隊隊長肖梅濱說，在鼓浪嶼這座小島上，車輛全面禁行，全靠快遞員手推板車寄送快遞，臺階陡、坡路多，各戶門牌更是復雜難找。“每人每天要送上百件快遞，推著上百斤的板車上下坡。”肖梅濱說，即使如此，快遞員們還堅持在休息時間為獨居老人、兒童及游客們提供各類志愿服務。

5年來，“鼓浪嶼好小哥”開展了數千次的志愿服務活動。前不久，“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務隊榮獲2025年度中國青年五四獎章集體。日前，記者采訪、記錄了其中3名服務隊隊員的故事。

服務隊隊長、70后肖梅濱成立送餐小隊

“不方便找別人的事兒，可以找我們”

手推板車的滾輪壓過石板路，發出一連串有節奏的聲響。這聲音對70多歲的鼓浪嶼居民薛阿伯來說，分外親切。“一聽這聲音，我就知道是阿弟來了。”薛阿伯是一位獨居盲人，生活有很多不便。由肖梅濱組織發起，每到中午和傍晚，都有快遞員輪流把打包好的飯菜送到薛阿伯家。

“薛阿伯，聽著收音機呢？”打開保溫盒，肖梅濱擺上飯菜，為薛阿伯介紹當日的菜品。

肖梅濱是廈門郵政鼓浪嶼寄遞營業部經理，也是土生土長的鼓浪嶼人，1996年高中畢業后，他就成了鼓浪嶼的一名郵遞員。

“以前，總覺得自己的工作很平凡，所以想多做一些更有成就感的事。”2009年，他開始帶著廈門郵政鼓浪嶼寄遞營業部的同事們開展“愛心郵路”志愿服務。

幫老人打掃庭院、陪老人讀報聊天，撿拾垃圾、維持游客游覽秩序……上門服務做得多了，肖梅濱和鼓浪嶼上的老人們逐漸熟悉起來。

2020年初，薛阿伯的一通電話打到了營業部：“街道成立了長者餐廳，我能不能出點錢，找個小哥幫我送餐。”接到電話，肖梅濱立刻上門了解情況——薛阿伯家距離長者餐廳不遠，平常人只要5分鐘的路程，薛阿伯要花半個小時。之前，薛阿伯找過別人幫忙，但每天都要準點的事兒，沒人敢答應。

“不方便找別人的事兒，可以找我們。我們人多，可以輪流免費幫你送餐。”為避免重復送餐，肖梅濱拉了一個微信群，讓當天方便送餐的快遞員提前說一聲。“餐已經送達。”自此以后，群里的消息每日準時出現，從未間斷。群里的成員也越來越多，不只是郵政的快遞員，其他企業的快遞員也加入進來。

2020年7月1日，在廈門市郵政管理局和社區的支持下，“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務隊正式成立，順豐、中通、京東等多家快遞企業的快遞員紛紛加入。

“阿弟們就像自家人一樣，有他們在，我的生活也多了很多方便和樂趣。”薛阿伯說。

服務隊隊員、80后夏廣彪熱心幫助游客

“別人碰到困難了，能幫盡量幫，這才是助人為樂”

中通快遞員夏廣彪也成為給薛阿伯送飯隊伍的一員。今年39歲的他來自安徽，于2019年開始在鼓浪嶼參與快遞業務，并在2020年加入快遞青年服務隊。

快遞箱在板車上疊得比人高，弓身推車上坡，夏廣彪黝黑的臉早已淌滿汗水，被陽光照得發亮。“從早上7點半忙到下午6點半，干戶外工作的，一到夏天，就是又熱又累。”把板車推到坡頂，夏廣彪拿出水瓶猛喝一口水。

每天工作這么累，怎么還想到參與志愿服務呢？“舉手之勞的小事能幫到別人，這種感覺特別好。”夏廣彪笑著回憶起為游客送回身份證的事。

去年8月的一天上午，正在龍頭路上送快遞的夏廣彪在路邊撿到一張身份證。“應該是一位游客的，出門在外身份證丟了，肯定挺著急的。”夏廣彪連忙到附近店鋪詢問是否見過這位游客。跑了好幾家，店家都說沒什么印象。

“游客會不會買了特產，讓店家代寄過快遞？”夏廣彪靈機一動，連忙在快遞系統后臺搜索該游客姓名，果然找到了聯系方式。

夏廣彪打電話詢問時得知，游客已乘坐渡輪到了對岸，下午就要乘坐飛機離開廈門，他本想再買票坐船回島上取，可當日面向游客的船票早已售空。

“外頭太熱了，你在碼頭對面的賓館里等著吧，我給你送過去。”和游客約定好時間，夏廣彪送完上午的快遞，沒顧上吃午飯，便匆匆趕往渡口，頂著正午的烈日，乘渡輪前往對岸。

把身份證送到游客手中，夏廣彪收到了一連串的感謝。“他又是送水，又是給辛苦費，我都沒要。”他說，“我們提供的是志愿服務，別人碰到困難了，能幫盡量幫，這才是助人為樂!”

服務隊隊員、90后崔明娜為老人義務理發

“通過志愿服務，我們和居民之間有了更多情感聯結”

去年，來自吉林的90后圓通速遞鼓浪嶼網點營業員崔明娜找到肖梅濱，主動提出加入快遞青年服務隊。“你們體力好、力氣大，但我心細手巧，我能參加義剪活動。”就這樣，崔明娜跟著肖梅濱和另一位參加志愿服務的社區理發師學起了理發，參與服務隊組織的每月義剪活動，并提供上門義剪服務。

“一開始，我只會用電推子剪寸頭。”崔明娜說，為了學好理發，她下了班后，不僅通過短視頻學，還在肖梅濱為老人上門理發時跟著去學。“我爸爸、老公和兒子是我最早的‘服務對象’，每半個月就在他們頭上練一次。”崔明娜先在自家人的頭發上試剪，練得差不多了，才敢參加義剪活動。

左手持梳子挑起頭發，右手持電推子移動，義剪活動中，崔明娜神情專注。“現在已經習慣了，第一次參加義剪時，為第一位老人剪完，我緊張得滿身都是汗。”崔明娜說，不過，她沒有緊張太久，“排隊的阿公阿婆一個接一個過來，我一口氣為12位老人理了發!”

“邊學邊練，邊練邊學，我現在能根據老人原來的發型修短、打薄，技藝長進不少!”崔明娜說。

老人們的信任讓崔明娜感到溫暖。“通過志愿服務，我們和居民之間有了更多情感聯結。”有一次，她在果汁店里遇上一位阿婆，沒等她打招呼，阿婆就認出了她：“這就是給我們義剪的姑娘!大熱天的，趕緊來喝杯果汁!”崔明娜說，“沒想到居民們都記得我們，經常會給我們送上一瓶水，塞一把小零食。”

善意與溫暖在傳遞。今年，鼓浪嶼街道成立了專門為鼓浪嶼快遞行業從業者服務的志愿服務隊，聯合街道內的商家、醫院和快遞企業等為快遞員們提供暖心早餐、夏日送清涼、醫院體檢等服務。“我們也成為被關心的對象，暖心!”崔明娜說，服務隊會繼續努力，“讓自己成為一道光，照亮身邊的人，也照亮自己的青春。”

《 人民日報 》( 2025年07月09日 06 版)