7月3日,一團社保所工作人員走進光明路社區,為退休老人送上了貼心的社保待遇資格認證服務。
在數字化浪潮下,一團社保所積極探索便捷認證新路徑,大力推廣手機公眾號自助認證、銀行“社銀通”認證及大數據認證等方式。如今,不少退休人員足不出戶,輕點手機屏幕,就能輕松完成認證流程,真正實現了“數據多跑路,群眾少跑腿”。
然而,還有部分高齡退休老人,因不熟悉智能設備操作,難以獨立完成認證。為了不讓每一位老人“掉隊”,一團社保所主動擔當,將服務觸角延伸至各個社區,以“上門服務”的方式,打通服務老年群體的“最后一公里”。在光明路社區,社保所與社區工作人員密切配合,逐一梳理轄區未認證退休人員名單,并及時通知他們前往社區進行認證。認證結束后,工作人員還為老人們發放社保待遇資格認證流程指引單,上面清晰標注著社保待遇資格認證流程和咨詢電話,旨在幫助老人逐步掌握手機認證方法,為來年認證做好準備。
對于出行不便的特殊群體,社保工作人員更是開啟“一對一”專屬服務,主動上門辦理認證。光明路社區張爺爺聽力不好,子女不在身邊,獨居在家中。社保所工作人員得知情況后,第一時間前往張爺爺家中,耐心采集信息,順利完成認證工作。像張爺爺這種情況的老人,一團社保所建立專門臺賬,及時為他們上門辦理服務,今年以來,已累計為20余位行動不便的老人提供了上門服務。
今后,一團社保所將持續深化社區服務,以實際行動為退休人員辦實事、解難題,將原本常規的社保待遇資格認證工作,轉化為充滿溫度的暖心服務,讓社保服務真正貼近老年群體,實現“零距離”適老化關懷。
(王雪芬 文/圖)
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