山東
7月3日，一團社保所工作人員走進光明路社區，為退休老人送上了貼心的社保待遇資格認證服務。
在數字化浪潮下，一團社保所積極探索便捷認證新路徑，大力推廣手機公眾號自助認證、銀行“社銀通”認證及大數據認證等方式。如今，不少退休人員足不出戶，輕點手機屏幕，就能輕松完成認證流程，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。
然而，還有部分高齡退休老人，因不熟悉智能設備操作，難以獨立完成認證。為了不讓每一位老人“掉隊”，一團社保所主動擔當，將服務觸角延伸至各個社區，以“上門服務”的方式，打通服務老年群體的“最后一公里”。在光明路社區，社保所與社區工作人員密切配合，逐一梳理轄區未認證退休人員名單，并及時通知他們前往社區進行認證。認證結束后，工作人員還為老人們發放社保待遇資格認證流程指引單，上面清晰標注著社保待遇資格認證流程和咨詢電話，旨在幫助老人逐步掌握手機認證方法，為來年認證做好準備。
對于出行不便的特殊群體，社保工作人員更是開啟“一對一”專屬服務，主動上門辦理認證。光明路社區張爺爺聽力不好，子女不在身邊，獨居在家中。社保所工作人員得知情況后，第一時間前往張爺爺家中，耐心采集信息，順利完成認證工作。像張爺爺這種情況的老人，一團社保所建立專門臺賬，及時為他們上門辦理服務，今年以來，已累計為20余位行動不便的老人提供了上門服務。
今后，一團社保所將持續深化社區服務，以實際行動為退休人員辦實事、解難題，將原本常規的社保待遇資格認證工作，轉化為充滿溫度的暖心服務，讓社保服務真正貼近老年群體，實現“零距離”適老化關懷。
（王雪芬 文/圖）
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