“還好有社保規(guī)劃師給我算細賬本，還是續(xù)繳職工保險劃算些。”銅梁區(qū)東城街道雙門社區(qū)居民田永菊，在外務工時繳過3年職工保險，近日返鄉(xiāng)后因斷繳想改參居民保險。得知她的情況后，東城街道社保規(guī)劃師劉莉上門，細致對比兩種保險的繳費與未來待遇差異，幫她算清“經(jīng)濟長遠賬”，田永菊最終選擇續(xù)繳城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險。

銅梁區(qū)人力社保局在基層調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，銅梁仍存在部分家庭未參保或參保檔次較低的情況。為破解這一難題，銅梁區(qū)在重慶市率先開展“‘零城保’家庭參保擴面”試點，并創(chuàng)新打造“社保規(guī)劃師”隊伍，推動服務從“辦業(yè)務”向“做規(guī)劃”轉(zhuǎn)型升級。

在深度調(diào)研的基礎上，銅梁區(qū)聚焦參保繳費、待遇計算等群眾關注的問題，積極組建社保規(guī)劃師隊伍，為參保人提供專業(yè)的社保規(guī)劃服務，引導家庭成員中有兩名及以上適齡人員實現(xiàn)市場化就業(yè)的、至少有一人參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險或提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費檔次，讓更多家庭實現(xiàn)高質(zhì)量參保。

從“社保服務專員”到“社保規(guī)劃師”的轉(zhuǎn)型，不僅是名稱的變化，更是服務精度與專業(yè)度的全面升級。銅梁區(qū)通過強化“一窗通辦”“全域通辦”服務基礎，疊加“專員入戶”的深度服務模式，成功組建起一支專業(yè)社保規(guī)劃師隊伍。經(jīng)過多輪專題培訓，55名規(guī)劃師全部考核合格，成為基層社保服務的“主力軍”。?

這些規(guī)劃師深入社區(qū)院落、田間地頭，用通俗語言為群眾答疑解惑，讓參保政策從“文件字”變成“家常話”，確保群眾“聽得懂、用得上”；針對智能手機使用不便的老人、重病患者、行動困難群體，提供全程代辦服務；對年輕群體則手把手指導手機終端自助參保繳費，用有溫度的服務打通社保惠民“最后一公里”。

為實現(xiàn)“一戶一策”的精準服務，銅梁區(qū)人力社保局社保中心及各鎮(zhèn)街道社保所以社保規(guī)劃師為骨干，創(chuàng)新“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”工作法：通過大數(shù)據(jù)平臺整合家庭人員參保狀態(tài)、就業(yè)情況、收入水平等信息，建立動態(tài)臺賬；規(guī)劃師則通過上門走訪、電話隨訪等“鐵腳板”方式，核實未參保、斷保原因，摸清參保意愿，不斷補充完善臺賬數(shù)據(jù)。

這種“數(shù)據(jù)畫像+實地核實”的模式，讓社保服務從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準滴灌”，為后續(xù)的參保引導、方案規(guī)劃打下了堅實基礎。(李慧敏)