四川
7月9日，文化和旅游部召開2025年第二季度例行新聞發布會。暑期旅游旺季即將到來。針對當前旅游市場突出問題，文旅部文化市場綜合執法監督局副局長劉楠表示，文旅部將在暑期采取以下措施予以重點整治。
▲2025年7月2日，北京故宮，游客在高溫暑熱天氣下游覽。圖據視覺中國
一是持續開展明察暗訪。組織暗訪組對在線旅游平臺、社交媒體和線下旅行社門店進行暗訪，重點訪查熱門旅游線路、旅游景區，發現并通報強迫購物、導游亂象等市場經營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產隱患等問題。重點篩查以旅行社、導游、陪游、旅游管家等名義招徠游客的經營活動，重點監測親子游、研學游、避暑游相關包價旅游產品，嚴厲打擊無證經營、不簽訂旅游合同、隨意轉團賣團、貨不對板等違法違規問題。
二是對涉強迫購物案件實施全流程溯源查處。會同相關部門對涉及的招徠渠道、報名參團過程、行程涉及購物店和自費項目等信息進行聯合調查，摸清利益鏈條，實行上下游同時核查、各環節同步整治。
三是加強重大案件督查督辦。對涉案金額高、行為危害大、社會影響惡劣的大案要案進行掛牌督辦，涉及多個部門的予以聯合督辦；對重點地區加大督導檢查力度。
四是陸續發布典型案例。宣傳報道旅游市場重大案件，揭露“套路”，識破“花招”，引導旅游行業經營單位及從業人員自覺規范經營活動。
劉楠還提醒廣大游客，在合法權益受到侵害時，第一時間撥打12345政務服務熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網站舉報投訴入口舉報，同時留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據材料，在執法人員進行調查時配合提供，以便追究相關市場主體的法律責任。
紅星新聞記者 胡伊文 北京報道
編輯潘莉 責編 官莉
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