近日，網友陸先生向媒體記者反映，他帶著140多斤1角硬幣前往上海農商銀行(股票簡稱：滬農商行，證券代碼：601825.SH)兌換，卻被網點支行拒收。此前他陸續向十余家銀行兌換硬幣，多數機構正常受理，但滬農商行多次拒收，他質疑銀行的做法違反了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，并向央行金融消費者投訴熱線12363提交了投訴。

對此，銀行方面回應認為金融機構需建立反洗錢內部控制制度，對客戶資金來源進行盡職調查并報告可疑交易，憑客戶已提交的材料，無法核實錢幣來源進行背調。

據報道，7月3日，陸先生帶著一麻袋1角硬幣來到上海農商銀行總行營業部“討說法”，工作人員仍拒絕兌換，也未給出理由。貝殼財經記者了解到，陸先生帶去的這袋硬幣共有20000多枚，總重達140多斤，金額為2000多元。

7月3日，陸先生在上海農商銀行總部大廳休息區清點殘缺污損人民幣。受訪者供圖

當問及硬幣的來源，陸先生陳述，其從事煙酒禮品回收生意，此次攜帶的硬幣系某生活垃圾焚燒發電廠通過焚燒爐灰篩選所得，用于支付貨款。2024年底開始，其陸續收下了重達幾千斤的硬幣，總金額有10多萬元。他已陸續向十余家銀行兌換硬幣，多數機構正常受理，但上海農商銀行多次拒收。這些硬幣經焚燒已經發黑，不適宜在市面上流通，因此只能作為殘缺污損人民幣向銀行申請兌換。

事實上，記者查詢獲悉，根據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條規定：凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。對于能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

問題的關鍵是?上海農商銀行為何拒絕為陸先生兌換硬幣?據報道，7月7日，記者采訪了上海農商銀行總部工作人員。工作人員告訴記者，主要還是陸先生無法說清楚如此數量巨大的殘缺污損人民幣到底來自何處?銀行有義務查清資金來源以防止洗錢活動。根據《中華人民共和國反洗錢法》，金融機構需建立反洗錢內部控制制度，對客戶資金來源進行盡職調查并報告可疑交易。而陸先生提供的一張所謂的公司證明其“發黑”的硬幣來自某生活垃圾焚燒發電廠，但單位名稱是被隱去的，并未告知銀行具體的公司名稱和聯系人，銀行無法核實錢幣來源進行背調。

陸先生提供硬幣來源證明。受訪者供圖

此外，陸先生所宣稱7月3日，轄區警方到場核實后，確認硬幣無假幣嫌疑且來源合法一事。上海農商銀行總部工作人員表示并未見到陸先生提供相關警方書面證明。據該工作人員透露，當日是銀行方面報警，民警出警是因為陸先生擾亂了銀行正常的營業秩序，對其進行勸說，并未對殘缺污損人民幣進行鑒定。

“因陸先生所攜帶的殘缺污損人民幣損壞程度不一、數量巨大，需要工作人員一一鑒定清點，基層銀行網點確實沒有人力來處理此業務，我們銀行總部方面愿意派車送陸先生去中國人民銀行在上海指定的四家專業處理殘缺污損人民幣的銀行兌換網點兌換，但遭到了陸先生的拒絕。”

截至發稿時，陸先生表示已向中國人民銀行金融消費者投訴熱線12363提交投訴，并表示將通過法律途徑進一步維權。后續情況會如何?投資快報記者將持續跟蹤報道。