今天（7月9日），文化和旅游部召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會。當前，暑期旅游出行高峰即將到來，文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，文化和旅游部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

余昌國介紹，文旅部將重拳整治強迫購物等違法違規(guī)行為。今年以來，文旅部加強旅游市場執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場強制消費問題典型案例。日前，文旅部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強迫購物 促進旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。文旅部將保持“零容忍”態(tài)度，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起。

“強迫購物嚴重侵害游客權(quán)益，必須下大力氣解決?！庇嗖龂榻B，這次整治工作將突出重點環(huán)節(jié)，緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游、在線旅游經(jīng)營者等為重點開展整治工作。

旅行社方面：將重點整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；旅游購物店方面：將重點整治誤導(dǎo)游客消費，推銷高價低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價進行價格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；導(dǎo)游方面：將重點整治誘導(dǎo)、強迫游客消費，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動以及未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為；在線旅游經(jīng)營者方面：將重點整治通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價格的旅游產(chǎn)品，誘導(dǎo)游客平臺外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

余昌國強調(diào)，在專項整治中將實施全鏈條監(jiān)管，并強化部門協(xié)同。文旅部將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，重點對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無證從事導(dǎo)游服務(wù)，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐、強迫交易等違法違規(guī)行為依法進行查處并嚴厲打擊。

對于旅游市場秩序整治，余昌國還介紹，文旅部加大旅游市場嚴重失信主體典型失信行為曝光，今天將發(fā)布第一批旅游市場嚴重失信主體典型失信行為；開展旅游“避險”“避坑”宣傳引導(dǎo)，專門編寫了《旅游安全實務(wù)手冊》《旅游避“坑”指南》。

看看新聞記者: 毛睿 李柏林

編輯: 毛睿

責編: 丁桃