齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊（山東廣播電視臺記者孫莎莎、鄭康）近期，重慶、杭州、鄂州等多地接連發(fā)生物業(yè)公司“主動撤離”事件。中渝春華秋實、萬固珺府、雙創(chuàng)之星……這些小區(qū)名稱的背后，是居民生活秩序的驟然混亂。物業(yè)公司看似“斷臂求生”實際上是捅破了一層窗戶紙——居民嫌棄物業(yè)費貴，想降價省錢，“便宜”賺到了，爛攤子也“砸”下來了。

表面看，物業(yè)撤離的直接原因就是物業(yè)公司賺不到錢了，表現(xiàn)在三方面：

第一、物業(yè)費大幅下調(diào)，如重慶某小區(qū)從3.2元/㎡降至1.9元/㎡，降幅高達40%。

第二、收繳率持續(xù)低迷，如鄂州雙創(chuàng)小區(qū)業(yè)主累計欠繳物業(yè)費近60萬元。

第三、開發(fā)遺留問題包袱重，如上海蘇堤春曉小區(qū)癱瘓的消防系統(tǒng)，成為難以承受的負擔。

脆弱的合作關(guān)系崩塌，首先砸壞的就是居民生活品質(zhì)與社區(qū)安全。

環(huán)境質(zhì)量斷崖式下跌，垃圾堆積成山、綠化無人養(yǎng)護、電梯頻繁停擺、水電故障頻發(fā)……居民的生活舒適度和安全感急劇下降。

房產(chǎn)資產(chǎn)無形貶值，環(huán)境臟亂、設(shè)施癱瘓、安全保障缺位，直接拉低小區(qū)口碑和市場評估。

安全隱患驟然增加，門禁失效、消防通道被占、高危電梯“帶病”運行、水電隱患無人排查……這些潛藏的危機，隨時可能威脅居民的人身財產(chǎn)安全。

物業(yè)公司出于經(jīng)營壓力撤離低效項目是市場規(guī)律，但物業(yè)服務(wù)并非普通消費品，它直接關(guān)系到社區(qū)的公共秩序和安全底線。這種“退場”導(dǎo)致社區(qū)基本運轉(zhuǎn)癱瘓實際上是一種“市場失靈”。單靠市場機制無法解決，亟需政府、社區(qū)組織等力量介入，構(gòu)建更有效的治理與協(xié)調(diào)機制。

首先要算清“明白賬”，重建信任基礎(chǔ)。比如詳細公開物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成（保潔、保安、維保等具體費用占比），讓居民清楚了解“每分錢花在哪”、“維持底線服務(wù)需要多少成本”。

其次可以聚合資源，追求規(guī)模效應(yīng)。對于管理成本高企的小型或老舊小區(qū)，可以在街道或社區(qū)主導(dǎo)下，整合鄰近小區(qū)資源，實現(xiàn)規(guī)模化運營，有效攤薄管理成本（如人員、采購費用）。

此外，政府層面提供政策支持和資源協(xié)調(diào)至關(guān)重要。

物業(yè)費定價與服務(wù)內(nèi)容分層設(shè)定，明確保障環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)秩序和設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的“基礎(chǔ)服務(wù)”成本，在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)居民意愿和支付能力，協(xié)商增加增值服務(wù)內(nèi)容；開發(fā)商遺留的設(shè)施癱瘓問題（如消防系統(tǒng)失效），不應(yīng)由當前物業(yè)或業(yè)主單獨承擔，明確責(zé)任主體，逐步解決歷史欠賬，為后續(xù)服務(wù)提供合格平臺；加強引導(dǎo)與監(jiān)管，地方政府應(yīng)在物業(yè)費指導(dǎo)價制定、明確服務(wù)標準、規(guī)范業(yè)委會運作、處理開發(fā)遺留問題等方面，發(fā)揮更積極的引導(dǎo)和監(jiān)管作用，兼顧好兩方面，既保障業(yè)主合理議價權(quán)，也防止不合理壓價導(dǎo)致服務(wù)崩盤；既支持物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展，也遏制利用信息優(yōu)勢損害業(yè)主權(quán)益。

一本精打細算的“明白賬”，一套基于互相信任的“協(xié)商機制”，一份著眼長遠的“成本收益考量”?？赡懿攀沁@場“退場潮”的終點。