齊魯網·閃電新聞7月10日訊(山東廣播電視臺記者孫莎莎、鄭康)近期,重慶、杭州、鄂州等多地接連發生物業公司“主動撤離”事件。中渝春華秋實、萬固珺府、雙創之星……這些小區名稱的背后,是居民生活秩序的驟然混亂。物業公司看似“斷臂求生”實際上是捅破了一層窗戶紙——居民嫌棄物業費貴,想降價省錢,“便宜”賺到了,爛攤子也“砸”下來了。
表面看,物業撤離的直接原因就是物業公司賺不到錢了,表現在三方面:
第一、物業費大幅下調,如重慶某小區從3.2元/㎡降至1.9元/㎡,降幅高達40%。
第二、收繳率持續低迷,如鄂州雙創小區業主累計欠繳物業費近60萬元。
第三、開發遺留問題包袱重,如上海蘇堤春曉小區癱瘓的消防系統,成為難以承受的負擔。
脆弱的合作關系崩塌,首先砸壞的就是居民生活品質與社區安全。
環境質量斷崖式下跌,垃圾堆積成山、綠化無人養護、電梯頻繁停擺、水電故障頻發……居民的生活舒適度和安全感急劇下降。
房產資產無形貶值,環境臟亂、設施癱瘓、安全保障缺位,直接拉低小區口碑和市場評估。
安全隱患驟然增加,門禁失效、消防通道被占、高危電梯“帶病”運行、水電隱患無人排查……這些潛藏的危機,隨時可能威脅居民的人身財產安全。
物業公司出于經營壓力撤離低效項目是市場規律,但物業服務并非普通消費品,它直接關系到社區的公共秩序和安全底線。這種“退場”導致社區基本運轉癱瘓實際上是一種“市場失靈”。單靠市場機制無法解決,亟需政府、社區組織等力量介入,構建更有效的治理與協調機制。
首先要算清“明白賬”,重建信任基礎。比如詳細公開物業服務成本構成(保潔、保安、維保等具體費用占比),讓居民清楚了解“每分錢花在哪”、“維持底線服務需要多少成本”。
其次可以聚合資源,追求規模效應。對于管理成本高企的小型或老舊小區,可以在街道或社區主導下,整合鄰近小區資源,實現規模化運營,有效攤薄管理成本(如人員、采購費用)。
此外,政府層面提供政策支持和資源協調至關重要。
物業費定價與服務內容分層設定,明確保障環境衛生、基礎秩序和設施正常運轉的“基礎服務”成本,在此基礎上,再根據居民意愿和支付能力,協商增加增值服務內容;開發商遺留的設施癱瘓問題(如消防系統失效),不應由當前物業或業主單獨承擔,明確責任主體,逐步解決歷史欠賬,為后續服務提供合格平臺;加強引導與監管,地方政府應在物業費指導價制定、明確服務標準、規范業委會運作、處理開發遺留問題等方面,發揮更積極的引導和監管作用,兼顧好兩方面,既保障業主合理議價權,也防止不合理壓價導致服務崩盤;既支持物業企業健康發展,也遏制利用信息優勢損害業主權益。
一本精打細算的“明白賬”,一套基于互相信任的“協商機制”,一份著眼長遠的“成本收益考量”。可能才是這場“退場潮”的終點。
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