一位女性在奧克蘭一家美容診所接受皮膚治療時出現意外，臉部被灼傷，至今已經過去五個月，她的臉上仍然留有疤痕。

本來想去美容，結果卻毀容了。

本打算去祛痘

這位名叫Shirley Agostinha de Oliveira的36歲女士說，她是在今年2月13日接受治療后受傷的，并已向新西蘭健康與殘疾事務專員提出投訴，她認為診所根本不該在她的皮膚上使用這種儀器。

這家診所叫About Skin，他們為自己辯解說，他們的安全流程“非常嚴格”，并表示這種情況“極為罕見”。

診所負責人Jody Burke表示，Shirley接受的Elōs AC祛痘治療，是特別為深膚色人群設計的，只要操作得當，是安全有效的。

這種設備通過光和射頻來治療皮膚。

Burke告訴記者，Shirley早在2024年8月就做過Elōs AC和另一種治療的皮膚斑貼測試，不過她也承認，這次2月的治療是她第一次正式接受Elōs AC祛痘治療。

但Shirley回憶自己只記得做過一次測試。

當被問及為什么測試和正式治療之間隔了6個月，Burke解釋說，季節變化可能會影響皮膚對治療的反應。

她補充說：“所以我們的流程是，每次治療前都要重新做一次評估。這次我們當天確實做了完整的前置評估，結果顯示是可以繼續治療的。”

皮膚被灼燒

Shirley表示，她去診所是想改善臉上的黑斑。

“我信任那個治療師，因為我之前去過幾次了，她也說沒問題。”

但回家后，她就感覺皮膚灼燒得厲害。

“我朋友都在說，‘Shirley，你確定這沒問題嗎？’”

“但真的不對勁。第二天變得更嚴重。”

她說她回到了診所，有員工說她可能是“過敏反應”。

但第二天癥狀加重，她去了急診醫生那里。

“醫生告訴我，這是燒傷。

“她們真的把我燒傷了。”

她告訴診所這件事后，工作人員提出退還她的治療費用，還提供了一系列后續的皮膚修復服務。

但那之后，Shirley因為臉上的傷疤感到很羞恥，不愿再回辦公室工作，開始在家遠程辦公。

“我甚至不開視頻鏡頭。我不敢去辦公室，不敢出門。”

她覺得自己“這一年都被毀了”。

最近她還被裁員了。

診所：已賠錢

診所回應說，他們一直非常重視客戶的反饋，并始終遵循最高的安全標準和透明原則。

Burke表示，Shirley出事后，他們提供了持續的照顧，包括免費的后續治療、一整套護膚品，還有化妝支持，試圖幫她恢復信心和外貌。

她強調，這項Elōs祛痘治療在正確參數下對深膚色是安全的。

給Shirley做治療的美容師有15年經驗，診所方面也在每一步都有回應和支持。

診所一發現問題，就馬上給她安排了個性化的術后護理計劃，包括免費高端護膚產品、專業化妝服務和多次免費治療。

Burke還列出了他們已經賠償給Shirley的內容，包括價值約1350紐幣的皮膚療程、約650紐幣的護膚產品、350紐幣的化妝支持，以及184紐幣的就醫和藥品費用。

她說診所從沒遇到過類似事件，會嚴肅對待此事，并繼續支持Shirley。

根據規定，奧克蘭的美容診所由市議會依據健康與衛生條例監管。

市議會相關負責人Mervyn Chetty表示，目前沒有接到這類治療的投訴記錄。

不過他也說，這類事件有可能是向ACC報告，或者直接提交給健康與殘疾專員的。

ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/auckland-woman-scarred-after-facial-treatment-at-beauty-clinic/PQYGBAFHB5FWHI4J2MQZUK72K4/