01

日前，一溫州消費者在美團評論區(qū)，對“溫州和平整形醫(yī)院（市府路院區(qū)）”的消費體驗給出很明顯的差評。

原文如下（消費者主觀自述評論）——

目前情況：局部紅腫疼嚴重，前額神經痛，疤痕體質考慮后期疤痕增生可能。想改善問題：痘痘、痘印。商家服務：環(huán)境服務可以，但出了問題一直在推脫，32年口碑何時成了推脫責任的工具？醫(yī)生操作和術中感受：買的果酸和光子。

消費者差評截圖

先做果酸，醫(yī)護問要不要做針清，我才知道果酸可以選擇針清和紅藍光(現在又說不包）。但是因為上個月剛做過針清額頭痘痘就兩三個明顯的，我就說就清理一些明顯的。

果酸做的過程中沒多大感覺，但是脖子那里沒有墊毛巾，有些果酸液就流到脖子和耳朵那里，后面刷完醫(yī)護說要沉淀五分鐘，但是我算了下沉淀了十多分鐘，醫(yī)護去準備針清，這個過程比預計要久點。

然后做的針清，感覺沒有醫(yī)院專業(yè)，針清前也沒碘伏消毒什么的，粉刺針也不是一次性的，還有針清過程中的疼痛感也比醫(yī)院明顯很多，有些地方反復扎針實在太痛了！我現在額頭一塊還隱隱疼！而且當初說的就清下幾個比較明顯的痘痘，但是上個月清理過已經沒有疼痛的地方也給扎了，事后臉上都是針孔竟然直接用水龍頭水擦一點不防水，有一塊還屬于危險三角區(qū)唉！有沒有無菌意識！總結就是扎太多太重了，消毒不規(guī)范！

消費者提供照片

最后就是敷面膜和紅藍光，然后是光子，因為之前在老院能量太大打出痂來了，所以要求能量輕點，但這次打的也太輕了吧！上次我記得打了一百四十發(fā)左右，打的比較重，但是也比較全面認真，術后即白整體效果挺好。但是這次感覺醫(yī)生特別著急，能量比一般標準還低很多，甚至我都沒多大感覺而且打的很快不穩(wěn)沒五六分鐘就打完了，術后效果不明顯，而且打完也沒有清理干凈凝膠，關鍵臉上還有針孔，還有這面膜敷早了，針清就敷打完光子不敷現在臉比較干，服務不到位流程不合理。

項目效果：仔細觀察了下，針清完有兩三處針孔比較明顯擔心留坑，而且左額頭有塊明顯紅腫跟蚊子叮了好幾塊一樣，不僅沒清理干凈 現在還越來越腫了！

消費者提供照片

醫(yī)護說正常現象，但上次我醫(yī)院做完也沒有這樣。還有光子太輕太快打了，跟沒打一樣，針對性不強術后效果不明顯。最關鍵我這次想改善的問題是痘痘和痘印，現在痘痘是處理了，但是針清完傷口這么明顯之后又會留痘印，感覺壓根沒有解決我的問題，這樣我還不如去醫(yī)院直接做個針清好了還省點更放心。

總結：主要還是失望吧，畢竟和平整形也是比較權威的，之前體驗也比其他機構好，但是這次體驗實在不行，現在仍紅腫痛！總體而言，服務和環(huán)境可以，但操作不行業(yè)效果不好，沒有溝通清楚理解我的實際需求，沒有達到預期效果，沒有解決實際問題。

通過梳理該消費者的差評，大致可以概括為以下四個問題——

一、該消費者認為：溫州和平整形醫(yī)院（市府路院區(qū)）在實施“果酸服務”時，細節(jié)處理不到位，導致部分果酸流到脖子、耳朵處，并且在果酸覆蓋時間上，醫(yī)護稱“要沉淀5分鐘”，而實際消費者感覺停留了十幾分鐘。

【ps.果酸是酸性物質，若濃度過高，或停留時間過長，可能會過度去除角質層，從而傷害到真皮層，導致對皮膚造成損傷。】

二、該消費者認為：溫州和平整形醫(yī)院（市府路院區(qū)）在實施“針清服務”時，操作流程極其不專業(yè)，不僅粉刺針不是一次性的，并且在針清前未采取消毒措施，甚至在清理過后，用蘸取水龍頭中水的濕巾擦拭創(chuàng)口，于是消費者質疑溫州和平整形醫(yī)院（市府路院）的專業(yè)水平。

三、該消費者在“針清”開始前向實施者提出要求，本意是想清理剛長出來的痘痘，但實施者未理解消費者需求，將許多無需針清的痘痘一并處理，而消費者在實施過程中，感受到明顯痛感，相較其他醫(yī)院更加明顯，目前部分痘痘區(qū)域經過“針清”后，出現紅腫疼痛，消費者擔心留下疤痕、痘印。

四、消費者認為：溫州和平整形醫(yī)院（市府路院區(qū)）在實施“光子服務”時，有些操之過急，術后效果不明顯，而且打完也沒有清理干凈凝膠。

而在今天，該消費又在美團評論區(qū)補充——

“光一個針清就做成這鬼樣，光子術前知情書沒簽、針清消毒操作不規(guī)范，這些統(tǒng)統(tǒng)不重要？一個勁反駁不停拿口碑當擋箭牌推卸責任！當我沒做過針清光子是吧，做好做壞自己不會判斷？實在令人憤慨！”

并且質疑實施手術的醫(yī)生資質，認為當時可能為實施者的王醫(yī)生，僅經過3年本科教育，卻擁有18年從業(yè)經歷是否合理？

消費者補充

02

近幾年，關于溫州和平整形醫(yī)院的負面消息，在網絡上風波不斷——

2025年1月1日，有消費者在黑貓消費者服務平臺，投訴溫州和平整形醫(yī)院“虛假宣傳、欺詐消費者”，術后效果不盡人意。

2024年6月30日，有消費者向溫州消協(xié)、鹿城區(qū)衛(wèi)生局、溫州稅務局同時投訴，關于在溫州和平整形醫(yī)院注射“濡白天使”失敗，疑似被毀容的問題。

同期，有消費者在民呼我為平臺投訴稱：“溫州和平國際醫(yī)療整形注射三無產品”，而后經甌海區(qū)市場監(jiān)督管理局調查公開回復：經現場檢查，張女士使用的醫(yī)療器械，來源正常，未發(fā)現違法行為，相關糾紛經過協(xié)調，醫(yī)院方同意退還張女士的診療費用。

2024年6月7日，浙江政務服務網通報：溫州和平國際醫(yī)院有限公司未按規(guī)定填寫病歷資料案，被溫州市衛(wèi)生健康委員會依法處以罰款12000元。

同年1月23日，有消費在消費保投訴平臺，投訴溫州和平整形醫(yī)院“虛假宣傳、不退款”，認為當初項目沒做好，想要退款未消費項目卻被一直推脫。

2022年5月，有媒體爆料稱：一消費者在溫州和平國際醫(yī)院隆胸一年多后，雙側假體破裂。

以上，僅僅是小編收集到的部分信息，除此之外，還有多少關于在溫州和平整形醫(yī)院發(fā)生的負面案例就不得而知。

醫(yī)美作為擁有一定風險的醫(yī)療項目，在每年夏天整形旺季中，總會集中出現一批失敗案例，例如近日，據杭州浙大一院急癥科主治醫(yī)生統(tǒng)計，近一個月內接診就有超90人次肉毒素中毒，其中最嚴重的患者被送到重癥監(jiān)護室處理。

在此，小編提醒各位愛美人士，醫(yī)美整形有風險，一定要選擇靠譜、正規(guī)的醫(yī)院實施手術，在手術前先對醫(yī)院進行背調，失敗案例、負面評價較多的醫(yī)院盡量避雷。

有句話說得好——“寧愿相信自己運氣差，也別相信自己是幸運兒！”

來源：甌越消息