云南
為推動經營者售后服務體系建設，提升經營者商品和服務質量，提高消費者滿意度和體驗感，進一步優化云南省消費環境，云南省市場監督管理局、云南省消費者協會倡議全省線下商品零售經營者積極參與“線下購物7天無理由退貨承諾”活動。
經營者堅持“自愿承諾、承諾即受約束”原則，積極參與并主動承諾線下購物7天無理由退貨服務。明確線下購物7天無理由退貨商品品種、商品范圍、退貨方式、退貨流程、退貨時限等退貨規則。鼓勵經營者根據經營情況作出更有利于消費者的退貨服務承諾。
經營者嚴格履行退貨承諾，對消費者符合退貨條件的退貨訴求，應高效及時辦理退貨退款，不得故意拖延或者設置不合理障礙，對不符合退貨條件的要主動告知原因并做好解釋工作，用實際行動踐行誠實守信，贏得消費者的信任。
經營者在營業場所醒目位置以顯著方式主動公示無理由退貨規則，主動展示“無理由退貨承諾單位”標識。在銷售商品過程中，主動向消費者告知相關退貨承諾內容，確保消費者充分知曉了解。
經營者承諾及踐諾情況應當接受有關行政部門監管和社會公眾監督。對于未按承諾履行7天無理由退貨的經營者，消費者有權依法向屬地市場監督管理部門或消費者協會投訴舉報，經營者應積極配合調查處理，并承擔相應責任。
同時，呼吁廣大消費者：在享受7天無理由退貨帶來方便的同時，應當遵循誠實信用原則正當行使退貨權利，請勿利用7天無理由退貨承諾實施“非無理由退貨承諾適用范圍商品退貨”“假意購買、惡意退貨”“試用體驗后退貨”等不當行為，共同維護公平誠信的交易秩序，共同構建和諧互信的消費關系，促進7天無理由退貨承諾健康、可持續實施，讓7天無理由退貨承諾發揮促消費促發展的積極作用。
開屏新聞記者 王磊
一審 顏媛
責任編輯 貓恩泊
責任校對 羅秋旭
主編 嚴云
終審 編委 李榮
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