在開始之前，我想先問大家一個簡單的問題：

不知道大家平時有沒有淘“洋垃圾”的習慣呢？

對我而言，淘“洋垃圾”可以算是休閑喜好的一部分了，這些漂洋過海的老款手機設備，往往有著頗具吸引力的價格，特別是來自索尼、夏普的過氣旗艦，更是有效地充實了我的大學生活。

可惜時過境遷，如今的海外廠商大多已經沒了英氣，LG徹底告別手機行業(yè)，夏普完全淪為富士康的形狀，富士通被國內廠商收購，而索尼自家的Xperia 5系列也沒有繼續(xù)更新，遍數偌大個日本手機產業(yè)，能被稱為頂配旗艦的產品，似乎就只剩下索尼Xperia 1 VII這一款產品了。

（圖源：索尼）

而如今，就連這僅存的一款頂配旗艦，最近也卷入了一場質量風波。

7月4日，索尼在其日本官網發(fā)布公告，稱收到大量用戶反饋報告，Xperia 1 VII 旗艦智能手機存在自動關機、隨機重啟和無法開機等問題，因此決定在日本境內暫停鋪貨和銷售。

此事如同一顆重磅炸彈，迅速在索尼粉絲社群和整個科技圈內引爆。對于一個本就風雨飄搖的業(yè)務部門而言，旗艦產品的翻車無疑是雪上加霜，甚至有可能成為壓垮索尼手機業(yè)務的最后一根稻草，讓人不禁要問：

那個曾經代表著極致影音和工業(yè)設計美學的索尼，真的要和我們說再見了嗎？

Xperia 1 VII成了燙手山芋？

這次風波，最初始于日本的用戶社群。

“我是在6月5日發(fā)售日當天購買的（這臺Xperia 1 VII），之前一直沒什么大毛病，結果在6月27日上午，我在醫(yī)院的時候手機突然開始無限重啟，到了傍晚就徹底變磚了。”

（圖源：索尼）

在產品發(fā)售后的幾周內，陸續(xù)有用戶在日本知名的數碼論壇和社交媒體上反饋，自己新購入的Xperia 1 VII出現了令人不安的問題。

這些問題的癥狀高度一致：一開始，手機會在沒有任何征兆的情況下突然關機，或是陷入無休止的自動重啟循環(huán)，隨后部分用戶的設備甚至在關機后便再也無法開啟，甚至出現了徹底“變磚”的現象。

一開始，這些零星的抱怨并未引起大規(guī)模關注。

但隨著時間推移，報告類似問題的用戶越來越多，逐漸形成了一股輿論聲浪，在當地常用的價格.com（Kakaku.com）等消費者評價網站上，Xperia 1 VII的評分和口碑迅速下滑，評論區(qū)充滿了對產品質量的質疑和對索尼售后服務的抱怨。

（圖源：Kakaku.com）

問題還不止這些。

除了“變磚”這種特別嚴重的問題外，還有網友反饋了一系列小故障，諸如導航無法正常搜星、快速充電斷斷續(xù)續(xù)等。

要知道這年頭，還能選擇索尼旗艦的都是那種忠實索粉，他們基本都是出于對索尼品牌的信任和對Xperia系列獨特設計理念的喜愛才第一時間購入新機，最終卻落得這個下場，由此引發(fā)的不滿自然是可見一斑。

面對這樣一塊燙手山芋，索尼采取的行動倒是比想象中迅速一些。

（圖源：GSMArena.com）

除了立即暫停Xperia 1 VII在日本國內的所有出貨及銷售活動外，隨后索尼在中國臺灣和香港地區(qū)也發(fā)布了類似的停售公告，同時，有媒體發(fā)現，在英國、德國和西班牙等歐洲國家的索尼官方線上商店，Xperia 1 VII的所有型號均已被列為“缺貨”狀態(tài)，這被普遍解讀為索尼已在歐洲市場悄然停售該機型。

一場源于日本本土的質量危機，迅速演變?yōu)槿蛐缘匿N售凍結。

面世25年，從巔峰跌到谷底

在手機行業(yè)，索尼有著悠久的歷史。

想來對手機有一些了解的人，應該都會記得索尼愛立信吧，而索尼手機真正的巔峰時期還要追溯到索尼愛立信時代。

2001年，索尼與瑞典通信巨頭愛立信攜手，希望將索尼在消費電子領域的深厚底蘊與愛立信的通信技術優(yōu)勢相結合。

事實證明，這是一次成功的聯姻。在那個功能機百花齊放的年代，索尼愛立信憑借Walkman系列和Cyber-shot系列手機，將音樂和拍照這兩個核心娛樂體驗做到了極致，并因此在2007年取得了全球手機出貨量第三的輝煌戰(zhàn)績。

（圖源：索尼）

像這臺索愛W595c，就是我高中時期的夢中情機。

然而，進入智能手機時代后，索尼手機則迅速進入衰退期，在競爭對手的壓力下節(jié)節(jié)敗退，逐漸被邊緣化。

2011年，索尼收購了愛立信持有的一半股份，從索尼愛立信搖身一變成為“索尼移動通信”，并開始大力推廣Xperia NXT系列，其中的標志性產品就是索尼LT26i，以其在屏幕和麥克風鏈接部分設計的一條透明呼吸燈帶而聞名。

（圖源：索尼）

然而，純血索尼手機品牌，并不能扭轉局面。

根據市場研究機構Gartner公布的一份數據，2012年Q1，索尼手機的全球市場份額為1.9%，已經歸入Others行列。

此后，盡管索尼在不斷發(fā)布更新Xperia系列手機，但仍然在手機戰(zhàn)場上一敗涂地。

在2019年和相機部門合并前，索尼移動已經連續(xù)多年虧損，并且是索尼核心部門中唯一虧損的一個，即便在索尼移動再和其他部門整合后，銷量依然不見起色，到2023年Q4，索尼手機的日本市場份額已經跌至3%。

2024年，索尼移動正式退出北美和大陸市場的智能手機業(yè)務。

索尼要和手機市場說再見了？

不難發(fā)現，進入智能手機時代的十幾年里，索尼在手機行業(yè)里的存在感在一步步被削弱。

很顯然，在競爭激烈的手機市場上，索尼已經敗下陣來。

作為一家在技術領域有著深厚積累、推出過無數成功消費電子產品的品牌，索尼做不好手機這件事讓很多人百思不得其解，而在小雷看來，盡管背后有很多復雜的因素，就產品層面而言，索尼移動最大的問題還是點歪了科技樹。

（圖源：索尼）

智能手機時代早期，當主流廠商把重心放在系統完善優(yōu)化和本地體驗提升上，索尼手機則在專心致志地研究防塵防水、超高像素、超高分辨率屏幕、960幀視頻拍攝等，這些技術特性很超前、很酷炫，但不夠實用，也背離了當時真實的市場需求。

在那個智能手機亟須完善基礎體驗的時代，用戶對防護特性的感知度遠不如流暢的系統、好用的功能來得高；超高像素聽起來可以提升手機影像能力，但當時芯片性能難以處理這么艱巨的任務，最終導致手機拍照速度慢、取景卡頓。

隨著時間推移，盡管索尼移動慢慢拾起了對性能和系統的重視，但放在瘋狂內卷的國內手機市場，索尼的一招鮮多少有些相形見絀，較高的定價更是難以在國內市場上站穩(wěn)腳跟。

你敢相信，在各家旗艦定價6000元起跳的時候，最后一款國行索尼旗艦的首發(fā)起售價居然來到了8999元嗎？

（圖源：索尼）

定價偏高、體驗一般，最終退出大陸市場自然也是順理成章。

在退出大陸市場后，如今的索尼手機，基本只能守在自己老家那一畝三分田里，為了大幅削減運營成本、降低研發(fā)風險，更是將旗艦手機的生產，由自家的泰國工廠轉向中國的ODM廠商華勤技術代工。

這表明對于索尼集團而言，手機業(yè)務已經從一個需要傾注心血的“親兒子”，變成了一個可以剝離的財務負擔。

在這樣的背景下，Xperia 1 VII的翻車事件就顯得尤為致命。它不僅會產生巨額的召回和維修成本，更嚴重打擊了消費者對品牌的最后一點信心。當最核心的旗艦產品都轉向代工，并且還出現了嚴重的質量問題，索尼手機僅存的“日本制造”、“品質保證”的光環(huán)也隨之黯淡。

這次事件，很可能成為加速索尼徹底放棄手機業(yè)務，或將其完全轉為貼牌模式的導火索。

或許，在當下的市場格局中，小眾廠商的退出已是一種必然的宿命。當主流廠商用極致的性價比和完善的生態(tài)服務滿足了絕大多數用戶的需求后，留給“小而美”的空間已經所剩無幾。

我們或許會懷念索尼手機那與眾不同的設計，惋惜其在影音技術上的執(zhí)著，但市場的選擇是無情的。Xperia 1 VII的暫停銷售，可能就是這個屬于索尼的手機故事，最后那聲無奈的嘆息。