燕*健身廣場，大熱天排風(fēng)不給開，打電話不管，去前臺找了還刷著視頻不管！

近日，市民反映：七月十號早上羽毛球場地濕滑，悶熱。打電話給前臺請求開排風(fēng)，她說開了，后來證實只有西邊開的，東區(qū)沒開，前臺以各種理由推脫，說前臺就一個人走不開，讓我自己去開，告訴我位置，發(fā)現(xiàn)上鎖了，再次打電話給前臺就說她一個人走不開，且排風(fēng)也開了，不管，我就自己來前臺打找她。

她坐在那刷視頻，我就說她上班刷視頻有事找她也不管，她說的我上班刷手機愿意，我把自己的事做了愿意干嘛就干嘛。而且全程語氣特別惡劣！她旁邊還有一個胖胖的小帥哥在的，也是在一直刷著手機，一直也沒有說話就說等一會她去弄，我說把鑰匙給我我去也行，他就說鑰匙不可能給我們，等她忙完給我去弄，我就在前臺等她，她也不動，后來我說要投訴電話，她讓我打墻上一個領(lǐng)導(dǎo)的電話，那個領(lǐng)導(dǎo)來了那個小帥哥才起來跟著去把排風(fēng)開了。

我希望領(lǐng)導(dǎo)能重視我們這些會員，沒有額外的要求，最基本的要求也得不到滿足，我希望嚴(yán)肅處理今天的工作人員，我會你們給我等回復(fù)。

健身場所作為服務(wù)行業(yè)，保障會員的運動體驗本是基本職責(zé)。悶熱的環(huán)境不僅影響運動狀態(tài)，濕滑的場地更暗藏安全隱患。前臺作為服務(wù)窗口，是連接健身房與會員的橋梁，其態(tài)度與行動力直接關(guān)乎品牌形象。然而燕舞健身廣場的工作人員，卻將 “敷衍”“推諉” 當(dāng)作工作常態(tài)，將 “上班刷手機” 視為理所當(dāng)然，如此職業(yè)素養(yǎng)，不僅違背了服務(wù)行業(yè)的基本準(zhǔn)則，更傷了會員們的信任。

會員的訴求其實簡單而樸素，卻得不到滿足。這背后，折射出的是健身房管理的漏洞與服務(wù)意識的缺失。當(dāng) “顧客至上” 淪為空談，當(dāng)規(guī)章制度讓位于工作人員的 “隨心所欲”，這樣的場所如何能留住消費者？

針對這種情況，廣大網(wǎng)友們怎么看？可以留言討論！