此前，有上海市民反映，長寧區華陽路街道長江小區38號樓是一棟六層售后公房，自2024年下半年起，該樓棟2樓、3樓住戶家中頻繁出現馬桶反水現象，給居民的正常生活帶來了不小的困擾。盡管居委會曾協調疏通管道，但問題在今年3月再次卷土重來。

市民希望，相關部門能排查根本原因，采取有效措施，解決馬桶反水問題，保障居民正常生活。

長寧區華陽路街道回應：在了解居民訴求后，經小區物業專業排查，發現38號樓的污水總管位于長寧支路臨街的人行道下方，且管道存在結構性塌陷，需進行開挖修復。然而，由于地下管線復雜，改造又涉及市政道路開挖、施工許可及維修資金等問題，單靠物業難以獨立解決。

為此，居委會通過“多格合一”機制將問題上報至第一綜合網格。在網格的協調下，利用“街道吹哨、部門報到”機制，多部門迅速行動，項目得到了區建管委市政管理中心的支持。市政公司完成管道檢測后，確定問題正如物業所說，并及時出具了維修方案。與此同時，第一綜合網格積極協調經費，最終確定由街道出資一半、小區維修資金出一半的出資方案。除此之外，交警部門、環衛服務企業也在施工中提供了保障。最終，在居委會征詢38號樓全體業主意見后，維修方案獲得了大家的一致支持。

在取得區市管中心掘路許可后，市政公司啟動施工。為減少對居民和商鋪的影響，居委會提前張貼“安民告示”，施工方優化工序，用時一天便完成開挖、換管及路面修復。在各方的協同配合下，38號污水總管改造工程順利完工。

此次問題的圓滿解決，得益于街道、物業、市政部門和居民的緊密配合與高效協同。目前，華陽路街道“多格合一”機制已形成常態化運行模式，通過雙周例會、專題會議等方式高效協調跨部門事務，進一步提升基層治理效能。