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在城市的交通樞紐中

每天都上演著人來人往的繁忙景象

而在這忙碌背后

總有一些溫暖的故事悄然發生

近日

高鐵長治南站

發生2起兒童與家長走散事件

車站工作人員迅速啟動應急預案

用愛心和專業的服務

幫助走失兒童重回家人懷抱

7月5日

三歲女童被送錯站

在長治南站工作人員暖心幫助下

順利與家人團聚

7月5日下午16時16分，寧波開往太原南站的G3136次列車在長治南站短暫停靠時，一名旅客匆忙將一名三歲女童交給該站站臺客運員王建龍，而后僅告知 “出站口有家長接” 便匆匆離開。

然而，當王建龍將小姑娘領到出站口時，并未見到前來接站的家長。車站客運值班員董玲睿見狀迅速行動，聯系G3136次列車長找到孩子家長了解情況，得知是家長粗心大意——孩子本應在長治東站下車，卻被家長誤送到了前一站長治南站，此時另一邊的家長仍在長治東站焦急等待。

陌生的環境讓小女孩感到不安，情緒失控。車站工作人員立刻化身 “臨時爸媽”，一邊安撫她的情緒，一邊積極與列車員、家長聯系。

半小時后，小女孩的家長急匆匆趕到長治南站候車廳。看到孩子不僅安然無恙，還得到了工作人員無微不至的照顧，家長激動地緊緊擁抱工作人員，連連表達深深的感謝。

7月9日

姐弟倆下錯站，與家人走散

長治南站工作人員多方協調溝通

幫助孩子找到家人

7月9日14時15分，G3136次列車剛駛離長治南站站臺，客運員李羽就發現兩個孩子扒著護欄，神色慌張。男孩死死攥著姐姐的手，望著遠去的列車哭紅了眼："我們以為到站了......"

此時，天氣炎熱，兩個孩子的衣服早已被汗水浸透。車站工作人員李羽趕忙將他們帶到客運值班室，并聯系了客運值班員董玲睿。

董玲睿一邊給孩子倒水一邊詢問情況，在得到家長準確的車廂和座位號后，她迅速聯系列車前方停靠站幫忙尋找孩子家人。

前方停靠站在列車停車期間幫忙找到了家長，并與董玲睿取得聯系。18時，孩子舅舅匆匆趕到，走失的孩子也終于和家人團聚。

乘車前準備：

提前規劃行程，預留充足的進站、候車時間，避免因趕時間導致慌亂。出行前，務必教會同行兒童記住家長姓名、電話等信息。

乘車過程中：

候車及乘車時，務必全程看護同行兒童，切勿讓其脫離視線范圍，避免因短暫離開、分心而導致走失。

及時求助：

一旦發現同行人員走失，立即向車站工作人員、列車乘務員或鐵路公安求助，清晰告知走失人員的體貌特征、衣著打扮、走失時間和地點等信息。

同時，確保自己的手機電量充足、通訊暢通，方便接收消息和接聽電話，以便工作人員及時聯系。

每一次的幫助與守護

都是溫暖的傳遞

為長治南站的工作人員點贊！

來源：長治北車站