近日，游客陳女士在浙江杭州一火鍋店就餐后，因在外賣平臺寫差評，遭到店家辱罵。7月13日，陳女士告訴記者，杭州警方上門教育后，店方已主動向她道歉。

陳女士介紹，7月7日她帶家人到杭州玩，下午到機(jī)場后，就在附近找了一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時，她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮，邊緣有點發(fā)黑，且口感偏硬，當(dāng)天就在大眾點評外賣平臺作了評價。

商家9日向大眾點評后臺發(fā)帖申訴，認(rèn)為顧客評價不實，并附上兩張陳女士吃飯時的監(jiān)控圖片，其中一張圖片還附文罵她“吃的比狗舔的還干凈”。陳女士將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺的評論區(qū)，向大眾點評平臺方進(jìn)行了投訴，并向杭州警方報了警。

記者13日從外賣平臺方獲悉，經(jīng)平臺45個大眾評審團(tuán)成員投票，評審結(jié)果顯示：商戶投訴已被駁回，客戶的評價維持展示。

杭州市公安局靖江派出所也回復(fù)記者稱，接到陳女士報警當(dāng)天，就上門對商家進(jìn)行了批評教育。

7月12日，記者從陳女士處獲悉，涉事門店已通過電話聯(lián)系她道了歉。該餐廳工作人員對陳女士稱，當(dāng)事的服務(wù)員是新來的，已對其作開除處理。

近日，陳女士在浙江杭州一家火鍋店就餐后，因在外賣平臺上給了差評，結(jié)果遭到商家發(fā)圖文辱罵“吃的比狗舔的還干凈”。11日，陳女士告訴記者，她已就此向平臺方進(jìn)行了投訴，并報了警。

陳女士介紹，7月7日，她帶家人從廈門飛到杭州玩，下午到機(jī)場后，就在附近找了一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時，她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮，邊緣有點發(fā)黑，且口感偏硬，當(dāng)天就在大眾點評外賣平臺作了評價。沒想到商家9日在大眾點評評審后臺發(fā)帖，認(rèn)為其評價是瞎說，并附上兩張她們吃飯時的監(jiān)控圖片，其中一張圖片附文罵她像狗。隨后，陳女士就將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺的評論區(qū)。

“店家因不服我的評論，懷恨在心，還辱罵我們是狗，用污穢詞語對我們進(jìn)行人身攻擊，實在不堪入耳。”陳女士說，她隨后向大眾點評平臺方進(jìn)行了投訴，平臺表示會在14日之前給出回復(fù)。10日上午她又向杭州警方報了警，警方表示，對此只能進(jìn)行批評教育，建議 陳女士 通過法律途徑解決。

11日，杭州市公安局靖江派出所一工作人員向記者證實，10日上午確實接到了陳女士的報警，已向當(dāng)事人作了回復(fù)， 并到店里進(jìn)行了教育。

11日，記者致電湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋(空港新天地店)，一工作人員表示，只是與顧客之間有點爭執(zhí)，并不是他們店的牛肉的有問題。因為現(xiàn)在天氣太熱，肉切完后會進(jìn)行排酸處理，端出來后牛肉邊緣有點發(fā)黑是正常現(xiàn)象。

來源 | 極目新聞

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