山東
齊魯網·閃電新聞7月14日訊 近日，乳山市民政局婚姻登記處收到一封特殊的感謝信。信中，一對老夫婦對工作人員的貼心服務表達了誠摯感謝。這封手寫感謝信的背后，是一段婚姻登記處為群眾辦實事、解難題的暖心故事，更是婚姻登記“全國通辦”政策帶來的惠民紅利。
銀灘居民周先生和趙女士的戶籍地在淄博，1987年在黑龍江省五常市辦理結婚登記。最近辦理房產證時需要提交結婚證，卻發現老結婚證上雙方的出生日期與身份證信息不符，不能正常使用。他們詢問多地婚姻登記處，然而補辦結婚證困難重重，始終沒有明確答復。
“一開始，我們詢問了戶籍所在地和登記相關部門，他們要求提供各種證明材料，還讓我們去當地辦理。我們年紀大了，路途又遠，去了也不知道會遇到啥困難，啥時候能辦成，心里特別著急。” 周先生回憶道。
多方打聽下，老夫婦撥通了乳山市民政局婚姻登記處的電話。婚姻登記處工作人員了解情況后，立即著手幫他們解決問題。工作人員先是仔細查閱了老夫婦提供的相關材料，耐心地為他們解答困惑和辦理流程。因年代久遠，且居住地、登記地和戶籍地都不一致，信息核實工作難度較大，工作人員通過電話、網絡等多種方式，積極與兩地相關部門溝通協調。最終協調黑龍江省五常市婚姻登記處，通過異地調檔獲取結婚檔案，幫他們補齊證明材料，順利補發了結婚證。
這是婚姻登記“全國通辦”實施后，乳山市首例辦結的居住地、登記地、戶籍地不一致的“一站式”婚姻登記業務，也讓群眾切實享受到新政策落地帶來的紅利。
“婚姻登記處工作人員耐心細致地解答，一下就緩解了我們的焦慮，讓我們感受到了溫暖，這就是把群眾利益放在心上的體現。在工作人員的努力下，我們順利領到了補發的結婚證，我們真心為乳山市民政局工作人員熱情的服務態度和快捷的工作效率點贊。” 周先生感慨地說。
閃電新聞記者 于蓓佳 通訊員 任濤 報道
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