瑞財經 嚴明會近日，攜程“調價助手”被指擾亂市場定價、打亂酒店經營節奏一事引發熱議。

有酒店商家反映稱，該功能通過后臺系統自動掃描競品平臺價格，會自動強制修改并下調酒店的房間定價，稱平臺追價成了“單項綁架”，明明顯示申請取消了該功能，但總又悄悄上線。

據正觀新聞報道，7月9日，鄭州市市場監督管理局回應，針對攜程“調價助手”一事，已正式立案調查。目前正在向攜程平臺方面了解有關情況，其他情況結案前暫不便透露。

“調價助手”是一款保證攜程價格優勢的自動化跟價工具。

它可以定期掃描其他平臺同款酒店產品價格，若監測到攜程酒店的定價高于其他平臺，調價助手會立即自動調低酒店底價，或者讓酒店產品參與促銷活動。

在OTA激烈的市場競爭中，此舉對于保持平臺競爭力，有著較大的優勢，但商家在不知不覺中被調價，也打亂了自身的經營計劃。

今年一季度，攜程保持著業績的增長。期內，攜程集團凈營業收入為138億元，同比上升16%，主要得益于越來越強勁的旅游需求。

其中，住宿預訂營業收入為55億元，同比上升23%；交通票務營業收入為54億元，同比上升8%；旅游度假業務營業收入為9.47億元，同比上升7%；商旅管理業務營業收入為5.73，同比上升12%。

2024年全年，攜程的住宿預訂、交通票務、旅游度假、商旅管理、其他業務營收分別為216.12億元、203.01億元、43.36億元、25.02億元、46.26億元，分別同比增長25%、10%、38%、11%、33%，占總營收的40.49%、38.03%、8.12%、4.69%、8.67%。

由此可見，攜程在今年一季度，延續了業績的同比增長。

整個季度下來，歸屬于攜程集團股東的凈利潤為43億元，與去年同期基本持平。

今年一季度，攜程的銷售及營銷費用為30億元，同比上升30%，環比下降11%；這項費用體量占凈營業收入的22%。銷售費用增長的主要原因，是由于相關銷售和營銷活動費用的變動。

其一般及行政費用為10億元，同比上升11%，主要由于一般及行政人員相關費用的增加。

截至2024年末，攜程擁有41,073名雇員，其中包括3,024名管理及行政雇員、16,383名客戶服務中心雇員、4,283名銷售及營銷雇員，以及17,383名包括供貨商管理人員及技術支持人員的產品研發雇員。

其中，客戶服務中心雇員的人數，占雇員人數的比例，達到了39.89%。高比例的客服團隊，成為了攜程與商家、消費者溝通的對接者。

2022年末、2023年末，攜程的雇員人數，分別為32,202名、36,249名。換言之，2023年攜程的員工數同比2022年，增加了4,047人。

而2024年，攜程則增員4,824人，增幅為13.3%。兩年的時間，該公司增員8,871人。

攜程于2024年，向高級管理人員支付合共2.1百萬美元的現金薪酬；而2023年，其該項支出為1.6百萬美元。去年，其高管的薪酬，增加了31.25%。