河北
評論員 牛可心
游客丟失兒童手表，環衛工高溫下花4小時翻8噸垃圾找回。有必要嗎？
近日，一則“環衛工人高溫下連續4小時翻找8噸垃圾幫游客找回兒童手表”的新聞引發質疑。不少網友表示，為一塊價值有限的兒童手表耗費如此公共資源是否合理！對此，大同市城管局回應稱，此類服務并非個例，“只要百姓有需求，我們肯定去做”。
從積極角度看，該事件展現了城市服務的溫度。從市政熱線快速響應到環衛部門全力配合，展現出大同高效的服務機制。這種主動作為的服務意識值得肯定。但公共資源的稀缺性決定了其在使用中更需考量實際成本與必要性。
事實上，此類事件并非孤例。過去，多地曾出現“全城搜尋人工耳蝸”等案例，但因涉及特殊群體的基本生活需求，公眾普遍表示理解。而兒童手表的找回，是否需要動用如此規模的公共資源，值得商榷。公共服務的目標是惠及大眾，而非滿足個別需求。倘若不加區分地投入力量，若以后類似“找物品”的訴求頻繁出現，公共資源豈能承受得住。
在這起事件中，最讓人揪心的是那些默默付出的環衛工人。他們冒著酷暑連續工作4小時，徒手翻撿垃圾，其辛苦程度可想而知。盡管相關部門迅速響應群眾需求值得肯定，但我們必須追問：在贊揚這種“暖心服務”的同時，誰又真正體恤過在烈日下揮汗如雨的基層環衛工人？他們是否配備了足夠的防暑降溫裝備？是否獲得了合理的加班補償？如果這些都得到妥善安排，還可以安慰公眾；如果沒有，則不免讓人產生疑問，這種“高效率”的服務背后，是否存在對勞動者權益的忽視呢？
公共資源的合理配置關乎更大范圍的公平。城市治理需要在溫度與理性之間尋求平衡。一方面要保留對市民訴求的響應熱情，另一方面也要建立科學的評估機制，在服務市民與保障勞動者權益間實現雙贏。
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