【信源】上海地鐵第二運(yùn)營(yíng)公司

【編輯】Calvin_J

今年，2號(hào)線國(guó)家會(huì)展中心站正處于站廳改造升級(jí)階段，面臨 “邊運(yùn)營(yíng)、邊展會(huì)、邊施工”的三重挑戰(zhàn)。為做好服務(wù)保障，車站提前與展館方建立對(duì)接機(jī)制，精準(zhǔn)掌握客流動(dòng)態(tài)。展會(huì)期間，車站通過(guò)增設(shè)臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、開辟快速進(jìn)出通道、優(yōu)化安檢流程等舉措，高效疏導(dǎo)大客流。

7月11日至13日，“BilibiliWorld 2025”在國(guó)家會(huì)展中心（上海）震撼啟幕，覆蓋8個(gè)室內(nèi)展館，創(chuàng)歷屆漫展同期客流新高。2號(hào)線國(guó)家會(huì)展中心站作為毗鄰會(huì)場(chǎng)的核心交通樞紐，直面單日超10萬(wàn)人次的客流峰值與持續(xù)暴雨的雙重考驗(yàn)，車站啟動(dòng)全方位保障機(jī)制，以專業(yè)應(yīng)對(duì)確保運(yùn)營(yíng)安全有序。

01

防汛防線前置，織密雨天安全網(wǎng)

車站提前在各出入口鋪設(shè)防滑地墊，關(guān)鍵區(qū)域安置防滑警示標(biāo)識(shí)，在出入口通道與站廳連接處備好阻水袋、防汛沙袋等物資，安排專人定時(shí)巡檢排水設(shè)施，確保雨水倒灌隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，將防滑防汛保障前置到位。

02

多方響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，筑牢服務(wù)保障堤

車站積極聯(lián)合軌交公安、屬地派出所，構(gòu)建起緊密高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)應(yīng)急指揮平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，三方協(xié)同應(yīng)對(duì)大客流和暴雨天氣帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在漫展客流高峰時(shí)段，實(shí)現(xiàn)從會(huì)展中心到地鐵站的無(wú)縫銜接疏導(dǎo)，確保客流有序流動(dòng)，大幅提升疏導(dǎo)效率。

03

先鋒力量下沉，擦亮基層服務(wù)窗

根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況，“展聯(lián)先鋒”服務(wù)團(tuán)隊(duì)與青年團(tuán)員構(gòu)建先鋒力量，分布在通道內(nèi)、扶梯處、出入口等重點(diǎn)區(qū)域，及時(shí)為乘客解答購(gòu)票指引、換乘路線等咨詢，同時(shí)暢通遺失物品快速登記與認(rèn)領(lǐng)通道，確保乘客財(cái)物安全。