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星巴克和東航合作了,坐飛機可以領免費咖啡,還有積分和機上 Wi-Fi 等體驗

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7 月 14 日,星巴克中國宣布與中國東方航空正式達成全面合作,這次合作基于目前已經有 1.6 億會員的星巴克星享俱樂部,并和東航的東方萬里行俱樂部帶來了聯合會員計劃。



去年星巴克升級了會員體系,新增玩法里的一大看點就是可以和不同的會員計劃打通,像去年升級會員體系時同步官宣的和希爾頓榮譽客會的合作,這次和東航的合作也是在另一個領域開啟了新的探索。

基于這次合作(在發布會官宣的同時,功能就已經上線可用了),雙方會員可以相互綁定,這樣能獲得 1 顆星星和 100 點東航里程積分,然后星巴克銀星到鉆星的會員,同時也是東航金卡或白金卡會員的話,坐東航出行時將能領到 1 張中杯券(出行前一天或當天可領,3 天有效),這杯飲品券是限定機場星巴克用的(包括安檢內或者安檢外)。

而星巴克的鉆星會員出行時在機場星巴克門店消費的話,東航會員這邊會得到一張 Wi-Fi 券,在 180 天內乘坐東航中國境內(含港澳臺地區)和日韓航線的話,可以憑券免費享用機上 Wi-Fi。


此外還有一些消費加速積分的權益,比如在東航這邊直營渠道購買東航航班的話,星巴克鉆星會員能享 1.5 倍的東航里程積分,東航的白金卡、金卡和銀卡會員在星巴克消費則可享 1.5 倍加速積星星的權益。

涉及到兩邊不同會員的排列組合對應的權益不一樣,下面這張圖完整一點(雖然看著有點繞,但落到每個人頭上,自己是什么會員還挺清楚的,理解上應該問題不大)。


其實仔細來看,除開里程積分和積星巴克星星快一點是基本的,一些具體權益還是有門檻,比如這次傳播最廣的“東航會員免費喝星巴克”權益的最低要求是星巴克銀星加東航金卡,尤其后者,意味著用戶已經是一個典型商旅人群了(東航金卡的標準是一年飛 2.5 萬公里或 25 個定級航段,而且年消費金額必須要到 4 萬元)。

當然商旅人群也是不小的一個群體了(像京滬線這些熱門航線甚至有時金卡比普卡乘客還多),而因為必須是在星巴克的機場店消費,登機前去拿免費咖啡的話,可能要對排隊做好心理準備。

而像空中 Wi-Fi 雖然很爽,但星巴克這邊要到鉆星才有資格(星巴克的鉆星也不是太容易……)。


不過有更多選擇總是好的,星巴克也的確在拓展一些新的可能,官宣之后,社交平臺上已經有了一些曬出免費咖啡的分享。而目前來看,星巴克將會員聯動的方向側重在了航旅部分(酒店、航司),或許和這部分合作伙伴的會員機制更加長期且穩定有關,同時這類群體也的確是精準的星巴克的受眾人群。

星巴克和東航的這一合作當下就已經走起來了,目前東航還在北京、上海、西安和昆明 4 個城市的 6 個機場為東方萬里行和星巴克中國聯合會員提供了專屬登機牌,既是儀式感,也再次宣傳了這次的聯動。而接下來雙方合作還會涉及到云南咖啡及文旅等內容,可以期待未來的進一步展開。

補充兩句:雖然大家習慣性叫東航會員(本文也按這一描述),但東方萬里行俱樂部(Eastern Miles)覆蓋的航司其實包含了“東上聯”三家航司:東航、上海航空和中國聯合航空。另外坐天合聯盟航班也參與東方萬里行的定級里程和飛行次數積累,但不參與年消費金額的積累。 所以這次合作覆蓋的航司和人群是更多一些的,并不限于東航一家。

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