“感謝你們的幫助，我們夫妻想通了，整天吵吵鬧鬧耽擱正事，還是要把精力放在家庭發展和娃娃教育上來。”近日，在畢節市威寧自治縣雪山鎮綜治服務中心，來之前還吵得不可開交的夫妻倆，在“春芝工作室”隊員們的調解下重歸于好。

“春芝工作室”是一個專門致力于調解矛盾糾紛的地方，當地群眾遇到矛盾糾紛或有什么心結，都會來這里討個說法、尋求幫助。

春芝工作室

今年36歲的周春芝是“春芝工作室”的負責人，也是雪山鎮綜治服務中心工作員和當地出了名的調解矛盾糾紛“能手”。不足20平方米的工作室，被她布置得干凈溫馨，墻上還張貼了“說說心里話”“學會寬容”“傾聽心聲”等貼紙，“良好的環境，能讓矛盾雙方放下戒備，通過拉家常式的傾訴，最終達到調解目的。”周春芝直言。

“‘春’代表希望和新的開始，‘芝’代表祥瑞和美好。”周春芝道出了工作室名字的由來。

為什么要成立義務調解矛盾工作室？

雪山鎮轄25個村（社區），各類矛盾糾紛時有發生，基層治理難度較大。2024年3月，當地黨委、政府決定依托周春芝豐富的調解工作經驗，由她牽頭成立矛盾糾紛調解工作室，并聯合當地司法所、婦聯、等相關職能部門，聚焦家庭矛盾、鄰里糾紛、其他矛盾，義務開展調解工作。

“我們有多個收集矛盾糾紛的渠道。”周春芝介紹，各村（社區）排查反饋、法院訴源治理、村民自發反映、綜治中心平臺數據收集等，盡可能幫群眾排憂解難。

“春芝工作室”這支5位80后，1位90后組成的調解隊伍，總結出了一套矛盾糾紛調解“五步法”：第一步，聽傾訴知想法；第二步，作分析抓根源；第三步，呈禮度維尊面；第四步，訂方案供選擇；第五步，擬協議落印章。

“通過‘五步工作法’，將情、理、法有機融合，既體現了調解的溫情，又傳遞了司法的溫度。”周春芝介紹，一年多以來，“春芝工作室”共調解糾紛226件，調解成功206件，接受群眾咨詢300余人次。

來源：天眼新聞