封面新聞記者 吳冰清 實習生 李可欣

7月16日下午起，杭州余杭區良渚街道多個小區的業主發帖稱，家中自來水出現異味。有人形容是下水道味，有人說是死魚爛蝦味等臭味。

“昨天晚上8點多，看到小區群里在說水臭了。我回家打開水龍頭，果然臭得不行。”吳先生告訴封面新聞記者，他在主臥衛生間里打開水龍頭，整個房間都聞得到異味，“沒法洗澡，也不敢用這個水煮飯喝水，附近的礦泉水都被人搶光了。”

李女士（化名）說，16日下午5點半，物業在小區業主群里發布通知讓不要飲用自來水。“水燒開都是臭的，晚上9點多想出去買桶裝水，都買不到了。”李女士說。

李女士（化名）在16日下午5點半收到的物業通知（圖據受訪者）

記者注意到，7月16日21時44分，余杭環境水務公眾號發布了情況通報。通報中提到：“ 7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區域出現自來水氣味異常。我司立即啟動應急預案，切換其他水源供水，同時組織人員對相關管網開展沖洗。截至13時30分出廠水水質恢復正常，16時30分主管網已恢復正常，末梢支管尚有‘存水’殘留，請廣大用戶排放管道內‘存水’至正常后方可使用，我司將對排放‘存水’水費予以減免。具體原因正在進一步調查。”

情況通報

7月17日上午，有網友表示自來水異味變淡，但仍未完全消除。17日上午10點過，時先生在家里進行了一個測試——將水龍頭濾芯拿掉，用洗臉巾將水龍頭包起來。“肉眼是看不到臟東西的，放水不到一分鐘，可以看到變成淺褐色，放水半小時，成了深褐色。”

時先生用紙巾包裹水龍頭，放水一分鐘和半小時后顏色的變化（圖據受訪者）

自來水異味來自何處？17日上午，記者致電余杭水務人工服務熱線。問及良渚自來水異味的來源，工作人員表示還未接到相關通知，但現在出廠水和主干網的水都已經恢復正常了。“水凌晨就恢復了，但是通到家里這一段我們是放不掉的，只能通過家里的水龍頭排放，一般放水半小時就可以了。”該工作人員表示，對于涉及的小區，系統將自動減免5噸水的水費。

涉及到的小區，將自動減免5噸水的費用（圖據受訪者）