近日，美妝自媒體從業者馬先生（@馬鈞澈MR）向紫牛新聞記者反映，他在杭州市蕭山區租住的一處月租金60676元的高端住宅，經檢測室內甲醛超標，導致其健康受損。然而，在要求解除租賃合同并退還押金的過程中，他遭遇了房東拒絕溝通、相關部門回應“個人直租不受監管”等困難，維權陷入了僵局。

馬先生感到身體不適

馬先生告訴揚子晚報紫牛新聞記者，他于今年2月1日通過中介租下高檔小區一戶精裝房。簽約前，他被告知該房在2020年就完成了裝修，此前對外出租多次，住過不少人。馬先生是美妝自媒體博主，一天中大部分時間都在家里拍攝或直播。今年4月起，他開始持續出現胸悶、劇烈咳嗽、嗓子發炎甚至咳血等癥狀，多次前往醫院就診。馬先生提供的診斷記錄顯示，他“雙眼不適接觸甲醛超標環境五個月”。

馬先生的診斷記錄

7月2日，在朋友提醒下，他自費請具有CMA資質的第三方檢測機構進行甲醛采樣檢測。依據《室內空氣質量標準》（GB/T 18883-2022），甲醛濃度應≤0.08 mg/m3，但從馬先生提供的一份該檢測機構的調查結果顯示，他租住的臥室的甲醛濃度達到了0.185mg/m3，客廳的甲醛濃度達到了0.164mg/m3。“濃度超過了兩倍的標準！”馬先生說，甲醛超標導致他身體十分不適，至今他在醫療上花費已超4萬元。馬先生于7月4日聯系房東，要求解除合同并退還相當于一個月租金的押金6萬余元，“但房東程先生始終未正面回應甲醛問題及檢測結果的有效性，他還表示會由律師來接洽，一切以律師回復為準。”

房屋甲醛檢測結果

溝通無果后，馬先生轉而尋求外部幫助。他告訴記者，自己所在街道社區曾介入調解，但十余天過去未有實質性進展。更令他困惑的是，他曾多次撥打杭州蕭山區12345政務服務熱線，卻被12345工作人員告知：因其租賃合同是租客與房東個人直接簽訂，根據杭州蕭山區的法律規定，此類“個人直租”關系不屬于房管局、住建委等政府部門的監管范疇，12345無法受理登記此類投訴，唯一解決途徑是向法院提起訴訟。記者隨后撥打杭州蕭山區政務服務熱線，工作人員也表示不受理“個人直租”問題。

馬先生表示，此次維權經歷讓他深感無力。他強調，在他社交媒體評論區有不少杭州租客反映類似“甲醛房”維權無門的遭遇。目前，馬先生已暫停工作，正在尋找新住處，核心訴求是房東退還六萬元押金。他已正式委托律師，準備通過法律途徑解決。

7月11日，馬先生委托律師向房東程先生發去律師函。7月14日，程先生回函稱：“由于貴司違約解除合同的行為，根據合同第七條之約定，貴司支付的押金將作為違約金沖抵。另，貴司未提前一個月通知解約且屬違約解除合同，現已造成我房屋另行招租的空置損失，違約金不足以覆蓋我的實際損失，故我將保留向人民法院起訴要求貴司按照實際損失予以賠償的權利。”對此馬先生認為，是因為房屋甲醛問題才導致他需要解除合同，對方此種回應不合理。

7月16日，揚子晚報紫牛新聞記者多次致電房東程先生，電話均未接通。記者從馬先生提供的一份與中介對話的錄音中聽到，中介表示，房東程先生不認可馬先生找的檢測機構的檢測結果，讓馬先生走法律程序起訴。

實習生 孫舒顏

揚子晚報/紫牛新聞記者 張冰晶

校對 石偉