北京
在優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范涉企行政執(zhí)法的實踐中，深澤縣申請到尾號為“48110”的司法110熱線作為涉企執(zhí)法投訴舉報電話，打造以“辨識度高、好記、好用、高效”的特色服務(wù)。
深澤縣始終將規(guī)范涉企行政執(zhí)法作為優(yōu)化營商環(huán)境的“關(guān)鍵一招”，在治理“亂檢查、亂罰款、亂收費、亂查封”等問題中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)舉報渠道存在號碼難記、流程繁瑣、反饋滯后等問題。為破解這一痛點，深澤縣司法局在全省網(wǎng)信數(shù)據(jù)庫中遴選出諧音“司法110”專號——“48110”作為監(jiān)督舉報、助企紓困的專屬座席號，既貼合職能屬性，又便于企業(yè)和群眾記憶，可以實現(xiàn)24小時接聽企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決實際困難。
為確保熱線高效運轉(zhuǎn)，深澤縣建立了三項保障機制。專人值守制度，安排法治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強的工作人員輪班接聽、登記、轉(zhuǎn)辦，確保來電“秒接速辦”；聯(lián)動處置機制，與市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等32個執(zhí)法單位建立線索移送綠色通道，實現(xiàn)“企業(yè)投訴—熱線轉(zhuǎn)辦—部門核查—結(jié)果反饋”無縫銜接；跟蹤問效機制，對辦結(jié)事項開展100%回訪，確保“事事有回音、件件有著落”。（記者 李坤曉 通訊員 張鑫宇 趙維漢）
來源：石家莊新聞網(wǎng)
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