北京
7月17日，市市場監督管理局、市司法局、市文廣旅局、市體育局的有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“某烤肉火鍋自助餐廳菜品制作不規范，廚房衛生臟亂差，望加強監督，查處整改。”“因車輛違規停放被行政處罰，本人認為執法過程不夠人性化，打算申請行政復議，想了解相關程序。”“暑期來臨，來市圖書館新館閱讀的人越來越多，建議延長開館時間，滿足讀者需求。”“小區里部分健身器材已破損，建議及時更換。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話31個，話務員轉接8個，共39個。主要涉及公共體育設施建設、公共文化設施管理、消費維權、司法調解等方面。（記者 戴麗麗）
來源：石家莊新聞網
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