七月驕陽似火，熱浪席卷全城。畢業季，大批高校畢業生檔案集中涌入，扶風縣人才交流服務中心窗口一派熱火朝天；厚重的檔案材料整齊堆放，工作人員汗透衣背卻動作利落，細致有序的錄入畢業生檔案信息。小小的窗口，正以高效、細心、可感的服務，書寫著“我為群眾辦實事”的生動畫面。

優化流程“舒心辦”，服務提質“加速度”。為應對檔案接收高峰，該中心提前謀劃、精心部署，打出“流程優化組合拳”：一方面，優化內部流轉環節、簡化資料、增設服務窗口、延長服務時間、深化“高效辦成一件事”服務模式，畢業生檔案接收實現現場提交、精準核驗、快速入庫“一站式”完成，做到“數據多跑路，群眾少跑腿”；有效避免了高溫下奔波和排隊之苦。另一方面，針對部分畢業生對檔案托管政策不熟悉的情況，該中心還編制了《畢業生檔案轉接問答》，通過微信公眾號等渠道廣泛宣傳，并在窗口放置宣傳手冊，讓群眾一看就懂、一辦就成。從“被動等待”到“主動服務”，從“復雜流程”到“極簡辦理”，這些看得見的變化，正是人才中心以群眾需求為導向的生動實踐。

團結協作“強保障”，高溫服務“顯擔當”。近日來，該中心日均接收檔案180余份，接收2025年畢業生檔案2453份。面對日均數百份的檔案接收量，工作人員放棄午休，延長服務時間，周末加班加點，從檔案簽收、核對、錄入到分類歸檔，每一個環節都有條不紊；檔案室審核人員爭分奪秒，在完成編號后依次錄入系統、紙質版登記表、電子統計表格，三組信息互為補充，最大程度保障信息的準確性、完整性；辦公室全力做好防暑降溫，清涼飲品、防暑藥品等保障措施，為高效服務提供堅實后盾。暑期實習的小索感慨道：“雖然天氣很熱，任務也重，但看到同事們個個干勁十足，互相補位、一起分擔，感覺特別有力量，再累也值得。”大家用汗水詮釋責任擔當，在高溫“烤”驗中淬煉服務本色。

小窗口顯“大服務”，細微之處“潤無聲”。一份份檔案，連接著畢業生的前途與夢想；一次次高效辦理，傳遞著對人才的尊重與渴求。服務窗口雖小，卻以實際行動踐行著“人才服務、從心出發”的理念。從耐心解答到主動跟進，用精益求精的專業精神，在炎炎夏日為莘莘學子送去安心與清涼。一位學生家長動情地表示：“原本以為要排隊很久，沒想到現場幾分鐘就辦完了，太方便了，看到工作人員認真負責地幫學生處理檔案，態度又好又高效，這服務真是做到我們心坎里去了。”

熱浪仍在持續，但人才中心窗口的服務熱情絲毫不減。全體工作人員在畢業季這場與時間賽跑的“烤”驗中，體現了公共服務窗口在關鍵時期的快速執行力，生動詮釋了“小窗口”里蘊含的“大服務”真諦——把群眾關切放在心尖上，將服務熱情融入細節中，于無聲處彰顯服務的誠意與溫度。

（劉婷）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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