近日，我們接到了海口鄭女士的求助，她稱自己在今年4月份，在海口一家醫美機構做了隆鼻手術，原本想著做了手術后鼻子會更好看，但是之后，鄭女士的鼻子歪了，還出現了發癢等情況，具體是怎么回事，我們一起去看看。

當事人 鄭女士：4月18號那天就是當天來，我們就當天做手術，然后交了兩萬三，做隆鼻，做了4個小時這樣吧。

4月，經朋友介紹，鄭女士來到創美儷格醫療美容機構做了隆鼻手術，在當天做完手術回家后，她就出現了鼻塞的癥狀，起初，她認為這是術后正常反應，之后也按時多次回到美容機構打針，可不適的癥狀卻始終沒能得到緩解。

當事人 鄭女士：經常就是鼻塞的嚴重，然后我就跟那個護士她們說，她們說這些是正常的，這個是恢復期，誰都一樣，然后我就沒有在意了。

術后第9天，鄭女士來到機構拆線，在拆完線后鄭女士發現鼻子不適的癥狀并沒有消失，這天，她才決定去醫院檢查檢查。鄭女士提供了一份病歷單，這份由海南醫學院第二附屬醫院開具的門診病歷單上可以看到初步診斷結果為變應性鼻炎，并寫著：隆鼻術后，鼻梁紅腫，鼻梁右偏，同時，醫生建議鄭女士取出假體。

鄭女士的丈夫：（鼻子）歪了，還有就是因為里面也是感染了，醫生也幫她看，這個就是什么感染什么來的，然后加上那個假體那個硅膠就過敏了，然后這附近都是紅紅的，緊緊的，難怪我說干嘛她眼神那么兇。

做完檢查后，鄭女士也和丈夫到機構進行協商，對方告訴鄭女士可以幫助她將假體取出，但鄭女士和丈夫表示已經不再信任醫療機構，要求機構退款然后自行去醫院取出，雙方協商未能達成一致。在采訪當天，記者也和鄭女士一起前往醫療機構了解情況。

創美儷格醫療美容 工作人員：那你這有問題了，那我這邊需要就是說你去鑒定，是否是說我們手術問題還是什么之類，最起碼就是說我有個說法，哪怕是說我要上報給領導，那領導說那出現了什么問題，我們要一一地去對，對不對，那你單獨地來說跟我講是說你皮膚過敏癢你很難受，很難呼吸，但我給我們的醫生看，我們的醫生說沒有問題，那只能通過什么，你要去做鑒定來（認定），我要拿出東西來跟我的領導講，對不對。

工作人員告訴記者，之前他們也和鄭女士表示需要做鑒定來進行調解，但當時鄭女士的丈夫擔心鑒定時間過長，假體在體內會有安全隱患，于是便拒絕了這個處理結果。經過記者協調，鄭女士和美容機構協商達成一致，表示愿意在7月16日，一同前往鑒定機構進行鑒定，美容機構也承諾，如果最終結果確實是機構的問題，他們將承擔全部責任。另外，轄區衛健委也已經介入此事，衛健委方面表示，醫院的診斷結果不等同于鑒定結果，事情的處理需以鑒定結果為依據。

海口市龍華區衛生健康委員會 副主任 黃蒙欣 ：（我們）派工作人員到現場，首先核查了機構的資質以及主診醫生的資質，相關人員的資質都已經核查了，未發現問題，對于現在目前的情況解決辦法，還是建議患者可以跟機構雙方達成協議，通過鑒定出具傷害過錯鑒定的方式，來明確劃分責任范圍，解決事情。

記者：郭琦銘、蔡志斌

編輯：黃露莎

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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