近日，本報接到市民肖女士反映，她停放在大連市甘井子區泡崖八區康順園二期的車輛在小區內被剮蹭，但在向物業申請調取監控尋找肇事車輛追責時，卻被告知監控設備因雷擊損壞無法提供有效影像。肖女士認為，既然繳納了停車費，物業就應承擔保管責任，設備故障導致無法追責理應賠償。那么，真實情況到底如何呢？接到肖女士反映后，記者展開了采訪。

業主

車在小區內被剮蹭監控故障找不到肇事車

肖女士家住甘井子區泡崖八區康順園二期，該小區的物業公司在小區內規劃了停車位，并向業主提供兩種停車收費方式：一種是按年收費，另一種是按次收費的臨時停車。肖女士選擇的是按次收費，停車4小時內免費，超過4小時每天需繳納5元停車費。然而，7月13日早上，她取車時發現自己的車輛尾部左側有明顯的刮痕，尾門飾板不僅被劃傷，還出現了移位的情況，另外尾燈上也有裂紋。

肖女士12日下午3點左右外出，當時檢查過這輛車，確認其完好無損。因此，她推斷車被剮蹭的時間應在12日下午至13日凌晨之間。隨后，她立即前往物業辦公室，要求調取監控錄像以查找肇事者。然而卻被告知，小區監控系統因前段時間遭遇雷擊而損壞，無法提供相關時段的監控記錄。肖女士認為，既然自己在小區內繳納了停車費，物業公司就應當承擔相應的保管義務。如今因監控設備故障導致無法追責，物業公司理應承擔相應責任。然而，物業公司的相關負責人卻表示，由于肖女士并不是按年交費，而是選擇臨時停車，因此不在物業的“保護范圍”內，拒絕承擔賠償責任。

物業 雷暴天氣導致部分監控系統故障

7月17日，記者就此事采訪了小區物業相關負責人。對方表示，小區停車場已投保保險，無論業主選擇按年繳費還是按次繳費，若發生意外情況，物業都會按程序上報保險公司進行理賠。

關于此前與肖女士的溝通問題，負責人解釋道：“接到肖女士反映后，我們需要核實車輛信息以確認是否存在逃費記錄，這是正常的處理流程。但溝通過程中，肖女士情緒較為激動，導致溝通受阻。經查詢，該車輛存在多次逃費、拒繳停車費的情況?！薄凹幢愦嬖谔淤M、拒繳停車費的情況，只要車主能夠理性溝通，我們愿意協助解決問題?！必撠熑搜a充說，“但鑒于目前的溝通狀況和逃費、拒繳停車費的事實，我們確實難以承擔賠償責任?！?/p>

對于監控設備故障問題，負責人說明是由于前一段時間大連遭遇雷暴天氣，導致部分監控系統出現故障。

律師 若物業未盡安保義務或需擔責

針對肖女士車輛在小區內受損卻因監控故障無法追責一事，北京市盈科律師事務所王金海律師表示，根據《民法典》第八百九十七條，保管期間因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應承擔賠償責任。本案中，物業雖非直接侵權方，但其未維護監控設備正常運行，導致無法提供事發時的影像記錄，客觀上致使業主喪失追償權，存在管理瑕疵。此外，物業若明知監控損壞卻未及時修復或增設警示措施，則進一步構成未充分履行安全保障義務。王金海律師建議，肖女士可要求物業提供監控損壞的維修記錄及應急預案證據，若物業無法證明已盡合理管理職責，業主有權主張物業承擔補充賠償責任。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮 實習生次旦羅布