我經(jīng)常接到一些推銷(xiāo)產(chǎn)品的電話，有時(shí)一天十幾個(gè)，煩不勝煩；盡管其來(lái)電號(hào)碼不停地列入到了“黑名單”之中，但時(shí)不時(shí)又有新的一波騷擾電話打來(lái)，不去接聽(tīng)吧？又擔(dān)心是朋友們換了新手機(jī)號(hào)碼打來(lái)的，不接有“老大不邁”的嫌疑；一接聽(tīng)，便又后悔、懊惱。

上班單位今年給我分配了一千盒月餅的銷(xiāo)售任務(wù)，正在發(fā)愁往哪里銷(xiāo)售時(shí)，一個(gè)陌生的推銷(xiāo)電話又打進(jìn)來(lái)了，此時(shí)，我“靈光”一閃，何不來(lái)個(gè)“反客為主”、推銷(xiāo)我的月餅?zāi)兀款D時(shí)，我便來(lái)了熱情和勁頭。

此時(shí)，對(duì)方一定會(huì)問(wèn)“是楊先生嗎？”，我一改過(guò)去嚴(yán)肅、怠慢的口吻，馬上熱情地回答：“是的，我是楊先生，我這里是某某酒店的月餅銷(xiāo)售專線”；對(duì)方聽(tīng)到后遲疑了一下，馬上問(wèn)：“我是打給您個(gè)人的，楊先生，請(qǐng)問(wèn)需要貸款嗎？”我說(shuō)：“我這里是銷(xiāo)售月餅的專線電話，不需要貸款，只售賣(mài)月餅”；對(duì)方又猶豫了一下，大概是為了套近乎的需要，又問(wèn)道：“是什么款式的月餅？多少錢(qián)一盒呢？”我馬上回答說(shuō)：“正宗廣式、五星級(jí)酒店月餅，什么樣的種類型月餅都有售賣(mài)，你可以向貴單位領(lǐng)導(dǎo)推薦一下，原價(jià)二百多元的一盒月餅現(xiàn)在只要百元，近乎四折，非常抵值和劃算；”這時(shí)，一般的推銷(xiāo)產(chǎn)品的電話那頭基本上就會(huì)失去耐心，掛掉電話；但也有個(gè)別極有耐心的人繼續(xù)追問(wèn)訂購(gòu)方式和郵寄形式的；此時(shí)，我也更加細(xì)心地捕捉電話那頭的每一個(gè)熱情聲音與表達(dá)信息，大概能夠判斷出對(duì)方是否能夠成為我的“潛在客戶”；通過(guò)一波密鑼緊鼓的“反轟炸”之后，有一個(gè)打進(jìn)騷擾電話的人居然心動(dòng)了，馬上加了我的微信，預(yù)訂了幾十盒雙黃白蓮蓉月餅。我的“反客為主”銷(xiāo)售效應(yīng)成功顯現(xiàn)。

還有一次，我辦公室有一個(gè)固定直撥電話，經(jīng)常被一些商人誤認(rèn)為某某裝飾公司電話，他們大概是想向這個(gè)公司推銷(xiāo)各種建材產(chǎn)品吧；雖說(shuō)不是天天有誤打電話進(jìn)來(lái)，每周至少也有四五個(gè)電話誤打進(jìn)來(lái)；得益于上述“反客為主”的銷(xiāo)售案例啟發(fā)，我又“如法炮制”，來(lái)了個(gè)“順手牽羊”，反客為主，居然也有奇效。

一個(gè)下午，一個(gè)甜美而溫柔的聲音打進(jìn)來(lái)，問(wèn)：“是某某裝飾公司嗎？”我說(shuō)：“不是，是某某國(guó)際大酒店的月餅銷(xiāo)售專線”；對(duì)方馬上自言自語(yǔ)的說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)了。”我馬上回答說(shuō)：“不是你打錯(cuò)了，而是這個(gè)公司搬走了，電話留給我們用了。”對(duì)方馬上來(lái)了精神，又問(wèn)：“那你知道他們搬走后的新電話嗎？”我此時(shí)剛好不忙，便回答說(shuō)：“我可以幫你去詢問(wèn)一下”；對(duì)方見(jiàn)我熱情大方，樂(lè)于助人，馬上喜出望外：“那太感謝啦！”我見(jiàn)戳中她的“興奮點(diǎn)”，馬上使出“反客為主”的計(jì)謀，沒(méi)想到，越聊越投機(jī)，居然找到了一個(gè)“共同點(diǎn)”：她的一個(gè)熟人也是我的一個(gè)朋友，頓時(shí)雙方的信任度大大增加，我“趁熱打鐵”，銷(xiāo)售本酒店的產(chǎn)品，又幫他查找到了某裝飾公司電話，一波操作下來(lái)，雙方各有斬獲，皆大歡喜。

俗話說(shuō)得好：“只有想不到，沒(méi)有做不到”；騷擾電話也可以成為一種有用的資源；我通過(guò)“反客為主”的做法，成功地拿下了幾單交易，不僅為單位創(chuàng)收了，還收獲了豐富的人脈資源，真是喜不自禁、喜出望外；一個(gè)人的喜從何來(lái)，其實(shí)，就是從這些雞毛蒜皮的瑣事、煩事中而來(lái)；一個(gè)人只要不嫌煩，不嫌累，平常看起來(lái)的“壞事”、“小事”、“庸事”也可以變成好事一樁，做生意更要“于微細(xì)處見(jiàn)商機(jī)”，不放過(guò)任何一個(gè)成交機(jī)會(huì)。

二〇二四年九月五日

☆ 本文作者簡(jiǎn)介：楊德振，中共黨員、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、工商碩士、中國(guó)散文作家、廣東作家，現(xiàn)為酒店高管；業(yè)余時(shí)間筆耕不輟，在全國(guó)各類報(bào)刊發(fā)表雜文、詩(shī)歌、散文隨筆數(shù)百篇；已出版八部散文著作，兩部企業(yè)管理專著。

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編輯：易書(shū)生