本文摘自公眾號(hào)《墨炎說》，可移步了解更多相關(guān)內(nèi)容。

最近總有人問我：花唄逾期上了征信，到底能不能處理？今天就用大白話聊聊這事兒，都是實(shí)實(shí)在在的方法，新手也能看懂。

先搞清楚：你的逾期記錄，真的“有問題”嗎？

花唄逾期上征信，不是支付寶隨便標(biāo)的，得符合規(guī)矩。但有時(shí)候系統(tǒng)抽風(fēng)、自己馬虎，也可能鬧出“烏龍”。先別急著焦慮，咱們先核對(duì)這3點(diǎn)：

1. 時(shí)間對(duì)不對(duì)：打開支付寶賬單，找到對(duì)應(yīng)月份的還款記錄，看看實(shí)際還款時(shí)間是不是在寬限期內(nèi)（花唄一般有3天寬限期）。

比如你10號(hào)還款日，13號(hào)還的，按理說不算逾期，要是征信上標(biāo)了，這就可能有問題。

2. 金額對(duì)不對(duì)：有沒有可能是分期手續(xù)費(fèi)沒還？比如你還了本金，忘了還有幾塊錢手續(xù)費(fèi)，結(jié)果被記逾期。這種“小額逾期”要是確實(shí)是系統(tǒng)沒提醒，也值得說道說道。

3. 是不是系統(tǒng)問題：比如你還款時(shí)支付寶崩了，錢扣了但沒到賬；或者綁的銀行卡有錢，系統(tǒng)沒自動(dòng)扣款。這種情況保留好扣款截圖、銀行流水，都是重要證據(jù)。

真有問題？3步走，合規(guī)申訴不踩坑

要是核對(duì)完發(fā)現(xiàn)記錄確實(shí)不對(duì)，別慌，按這3步走，有理有據(jù)去申訴，比瞎著急管用多了：

第一步：把證據(jù)“擺整齊”

申訴不是靠嘴說，得拿證據(jù)說話。你需要準(zhǔn)備這些東西：

支付寶的還款截圖（帶日期、金額的那種）；

銀行卡/余額寶的扣款流水（去銀行打或者在APP里截圖）；

要是和支付寶客服溝通過，把聊天記錄截下來（重點(diǎn)圈出客服說“已還款”“系統(tǒng)問題”的部分）；

征信報(bào)告里的逾期記錄截圖（標(biāo)清楚哪條是有問題的）。

記住，證據(jù)別亂七八糟堆著，按時(shí)間順序排好，像寫日記一樣，讓審核的人一眼就看明白“你什么時(shí)候還的款，為什么認(rèn)為記錄不對(duì)”。

第二步：選對(duì)申訴渠道，少跑冤枉路

最正規(guī)的渠道有兩個(gè)，根據(jù)自己情況選：

線上：登錄“央行征信中心官網(wǎng)”，首頁(yè)找“異議申請(qǐng)”，跟著提示填信息、傳證據(jù)。優(yōu)點(diǎn)是不用出門，缺點(diǎn)是得注意文件格式（一般支持PDF/JPG，別超過5MB）。

線下：去當(dāng)?shù)氐摹罢餍欧种行摹保ú橐幌履闼诔鞘械牡刂罚话阍谘胄兄欣铮?，帶身份證原件和復(fù)印件，填張《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》，把證據(jù)復(fù)印件交上去?，F(xiàn)場(chǎng)能問清楚細(xì)節(jié)，適合不太會(huì)用電腦的朋友。

不管線上線下，提交后都會(huì)收到一個(gè)“異議受理單”，記好編號(hào)，后面能查進(jìn)度。

第三步：盯緊進(jìn)度，主動(dòng)溝通

提交后不是萬(wàn)事大吉了，一般20天內(nèi)會(huì)有結(jié)果。這期間可以做兩件事：

時(shí)不時(shí)登錄征信中心官網(wǎng)，用受理單號(hào)查進(jìn)度；

打支付寶客服電話，告訴他們“我對(duì)逾期記錄提了異議，麻煩你們配合核實(shí)”，有時(shí)候平臺(tái)那邊積極點(diǎn)，處理會(huì)更快。

要是申訴成功，征信報(bào)告上的逾期記錄會(huì)被修正；就算沒成功，也會(huì)收到書面回復(fù)，告訴你為啥沒通過，咱們?cè)傧雱e的辦法。

征信這東西，就像咱們的“經(jīng)濟(jì)身份證”，平時(shí)看著不起眼，用到的時(shí)候才知道重要。誰(shuí)都有馬虎、遇到意外的時(shí)候，真出了問題，咱不慫，但也別瞎鬧，有理有據(jù)、按規(guī)矩來，這才是最聰明的辦法。

當(dāng)然，申訴里還有不少小細(xì)節(jié)：比如申請(qǐng)書怎么寫能讓審核員更重視？證據(jù)不夠時(shí)怎么補(bǔ)充？這些都是實(shí)操中總結(jié)出來的技巧。了解具體詳情，請(qǐng)移步公眾號(hào)《墨炎說》。

要是你也遇到了花唄逾期上征信的問題，先按上面的步驟試試。咱們不求走捷徑，只求把該解決的問題解決掉，讓征信報(bào)告干干凈凈的，心里也踏實(shí)，對(duì)吧？