本文轉自：人民網-山東頻道

創新“社銀一體化”服務模式

濰坊安丘：讓群眾在“家門口”就能享受一站式社保服務

近日，在安丘頤高商城支行，市民李女士僅用幾分鐘就順利打印了參保證明。“以前辦理參保證明我都得專門跑一趟社保大廳，來回很不方便，工作人員告訴我可以網上辦理，我又不太會上網。現在好了，就近到社銀合作網點，工作人員就能幫忙辦理！”李女士高興地說道。

今年以來，濰坊安丘市創新推出“社銀一體化”服務模式，讓群眾在“家門口”的銀行就能享受一站式社保服務，徹底告別了跨部門奔波的煩惱。

這一便民舉措得益于安丘市社保中心與安丘農商銀行的緊密合作。

目前，安丘市已有34個銀行網點完成升級改造，轉型為功能完備的標準化“社銀合作服務點”，真正實現了社保服務向基層延伸。

服務網絡的廣泛覆蓋是“社銀一體化”模式成功落地的基石。這些網點經過了嚴格的場地規劃、設備配置、人員培訓和系統授權。在布局策略上，充分考慮了城鄉均衡：在城區人口密集的核心區域和大型社區周邊重點布點，滿足居民高頻便捷需求；確保每個鄉鎮至少有一個服務點，徹底解決鄉鎮居民進城辦事的困擾；在部分人口集中、位置偏遠的中心村或社區，依托銀行已有的普惠金融服務站，探索設立代辦點或預約服務點。

安丘的“社銀合作”不僅追求效率，更注重服務的“溫度”與“適老化”。針對上班族、學生的時間限制，部分網點探索提供延時服務或預約服務；對于老年群體，各網點普遍設立了“銀發”綠色通道或專窗，配備老花鏡、放大鏡、急救箱等適老設施；對于高齡、重病、傷殘等行動不便群體，建立了預約上門服務機制。

為確保服務質量，安丘市社保中心創新性地選拔聘用了一批“社銀一體化”社保宣傳員。這支專業隊伍精研社保政策法規與高頻業務流程，在銀行網點提供準確、專業的權威解答，同時充分利用網點人流量大、貼近群眾的優勢，積極開展政策宣傳活動。

安丘市將繼續深化“社銀合作”，計劃在現有高頻業務基礎上，探索將更多適宜下沉的業務納入銀行網點；同時推動社保卡在醫療掛號、交通出行、文化旅游、商超消費等生活場景的應用，提升“一卡通”價值；針對不同群體的特定需求，開發更貼合的普惠金融產品。

“‘社銀合作’是打通公共服務‘最后一公里’的創新之舉。”安丘市社保中心相關負責同志表示，“我們將持續優化服務，讓‘家門口的社保服務站’更加高效、便捷、智能和溫暖，切實提升群眾的獲得感和幸福感。”（宋曉東 張偉綱 高文慧）