為嚴(yán)格落實上海市水務(wù)局雨污混接普查整治工作部署，切實規(guī)范排水許可管理，楊浦區(qū)制定排水許可證“應(yīng)辦未辦”存量消納進度方案。在區(qū)河長辦、區(qū)水務(wù)局的全程指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，區(qū)水務(wù)管理事務(wù)中心牽頭，聯(lián)合雨污混接普查單位及各街道力量組建工作專班，推行“一對一幫辦”精準(zhǔn)服務(wù)，展開全域“掃街”式服務(wù)，最終提前三個月完成第一階段。

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，楊浦區(qū)應(yīng)辦證排水戶3698戶，實際未辦證排水戶為849戶。經(jīng)幫辦服務(wù)活動，截至目前，楊浦區(qū)已辦證排水戶數(shù)量達(dá)3346戶，實現(xiàn)辦證率超90%。根據(jù)市水務(wù)局工作要求，楊浦區(qū)正全力推進“應(yīng)辦未辦”排水許可證存量消納工作，確保年底前完成99%辦證率目標(biāo)。

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常態(tài)掃街覆蓋無遺漏，上門服務(wù)搭建直通車

12個由水務(wù)工作人員、街道人員和上海市政工程設(shè)計研究總院技術(shù)團隊聯(lián)合組成的現(xiàn)場幫辦小組，深入轄區(qū)各商戶開展常態(tài)化“掃街”行動，逐戶上門指導(dǎo)幫辦未辦證的小餐飲排水戶。

楊浦區(qū)水務(wù)部門聯(lián)合長白新村街道、控江路街道、新江灣城街道，針對性開展集中幫辦專場活動。在工作專班仔細(xì)篩查未辦證排水戶名單后，幫辦小組開展實地核查，重點檢查油水分離器等設(shè)施的安裝使用情況。對于達(dá)標(biāo)商戶，工作人員現(xiàn)場開展“一對一”指導(dǎo)，協(xié)助完成材料收集、特性表填報、排水線路圖繪制等流程。目前，長白新村街道率先實現(xiàn)二級排水戶“應(yīng)辦未辦”存量清零，其他街道也在有序推進中。

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靶向破解辦證難題，“一戶一策”提質(zhì)增效

在開展上門幫辦服務(wù)過程中，現(xiàn)場幫辦小組經(jīng)常需要解答商戶與市民提出的各類疑問，包括“哪些商戶需要辦理排水行政許可證？”“辦理排水行政許可證的意義是什么？”“為什么排水水質(zhì)必須達(dá)標(biāo)排放？”等問題。

現(xiàn)場幫辦小組采取“普法宣貫+技術(shù)幫扶”的工作模式。在普法宣貫方面，工作人員向商戶闡明不規(guī)范排水的法律后果及環(huán)境危害。在新江灣城街道幫辦專場，工作專班聯(lián)合市水務(wù)局行政服務(wù)中心、執(zhí)法總隊等專業(yè)力量，現(xiàn)場解讀辦證政策、演示申報流程，并就常見問題提供專業(yè)解答。

在技術(shù)幫扶方面，工作專班采取“一戶一策”，針對不同商戶的具體問題提供精準(zhǔn)解決方案。幫辦小組的專業(yè)技術(shù)團隊對于排水設(shè)施未達(dá)標(biāo)的商戶，當(dāng)場出具整改意見；對于辦證材料缺失的商戶，完善申報文件；對于不熟悉排水系統(tǒng)的商戶，現(xiàn)場指導(dǎo)繪制線路圖。

通過開設(shè)專場、上門幫辦、全程指導(dǎo)，楊浦區(qū)水務(wù)中心會同各街道、市政總院，協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)商戶足不出店完成辦證。

接下來，楊浦區(qū)水務(wù)中心將繼續(xù)聚焦排水許可證“應(yīng)辦盡辦”存量消納任務(wù)目標(biāo)，進一步優(yōu)化服務(wù)舉措，提升辦事效率，以精細(xì)化服務(wù)助力營商環(huán)境改善，為全面推進雨污混接整治工作奠定堅實基礎(chǔ)。

文字|王歆瑜

圖片 | 健觀

編輯|文茜婷 陸順吉（實習(xí)）

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