坐在飛機(jī)上俯瞰阿克蘇，心中有的不僅是震撼，更是敬意。這座被沙漠、戈壁三面環(huán)繞的城市，在嚴(yán)酷自然中，頑強(qiáng)而生動(dòng)。

阿克蘇，位于天山南麓的山坳里，自帶一種奇異的生命感。在陽(yáng)光之下，沙漠金黃、草原明綠，而阿克蘇就在這黃與綠之間靜靜守候。當(dāng)?shù)厝顺Ｕf(shuō)，這里連沙子里都藏著“守護(hù)”的故事。從古絲路的駝鈴聲，到如今沙漠邊梭梭林成片，三百萬(wàn)棵樹(shù)向黃沙證明著：這片土地，有人守著。

正是在這片“守護(hù)”的土地上，7月17日，奇瑞第二屆粉絲節(jié)如約而至。從中原到西陲，從江南到邊疆，奇瑞將這場(chǎng)用戶(hù)盛會(huì)帶到阿克蘇，帶到千年絲路的節(jié)點(diǎn)之上，不只是一次空間上的延伸，更是一次品牌使命的具象表達(dá)。

選擇阿克蘇，不是偶然。它的城市性格，與奇瑞的品牌理念不謀而合，面對(duì)風(fēng)沙，從不退讓?zhuān)幻鎸?duì)挑戰(zhàn)，總在守護(hù)。奇瑞，這個(gè)在汽車(chē)行業(yè)深耕多年的品牌，正在用一種“車(chē)企少有的溫度”，不斷定義自身的角色，不僅要做智能出行的創(chuàng)造者，更要做守護(hù)安全、健康與夢(mèng)想的同行者。

以阿克蘇為原點(diǎn)，奇瑞拉開(kāi)了一張縱橫交錯(cuò)的“守護(hù)網(wǎng)絡(luò)”。這不僅是一次品牌向西部延伸的地理行為，更是一次“向人靠近”的情感表達(dá)。在這片遼闊而質(zhì)樸的土地上，在邁向全球的征途中，奇瑞正在書(shū)寫(xiě)一個(gè)關(guān)于陪伴、信任與守護(hù)的新故事。

一場(chǎng)雙向奔赴的用戶(hù)盛宴

2025年已然過(guò)半，奇瑞在這半年的征程中也交出了一份令人矚目的高質(zhì)量發(fā)展答卷：僅用五個(gè)月，銷(xiāo)量即突破百萬(wàn)；上半年全球累計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)126萬(wàn)輛，其中出口55萬(wàn)輛，穩(wěn)居中國(guó)車(chē)企出口第一的寶座，更實(shí)現(xiàn)了累計(jì)出口突破500萬(wàn)輛的歷史性跨越。

這些成績(jī)的背后，不僅是產(chǎn)品硬實(shí)力的持續(xù)進(jìn)階，更是1700萬(wàn)用戶(hù)家人長(zhǎng)期以來(lái)信任與支持的真實(shí)寫(xiě)照。正如奇瑞品牌國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李東春在粉絲節(jié)現(xiàn)場(chǎng)所言，這場(chǎng)粉絲節(jié)，是屬于1700萬(wàn)用戶(hù)家人的榮光時(shí)刻。在奇瑞不斷進(jìn)階的過(guò)程中，用戶(hù)家人們對(duì)奇瑞的情誼早已超越了企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，正是用戶(hù)家人們的信任，讓今天這場(chǎng)奔赴有了雙向的意義。

奇瑞粉絲節(jié)，從來(lái)不是一次簡(jiǎn)單的品牌營(yíng)銷(xiāo)，而更像是一場(chǎng)每年一次的“家人重聚”。它見(jiàn)證了奇瑞與用戶(hù)之間從信任走向深情的演變，也讓“以用戶(hù)為中心”不再只是寫(xiě)在紙上的口號(hào)，而是鐫刻進(jìn)行動(dòng)的溫暖現(xiàn)實(shí)。

這一場(chǎng)在天山托木爾大峽谷中上演的盛宴，就是奇瑞奔赴用戶(hù)的兌現(xiàn)承諾，更是用戶(hù)奔赴奇瑞的深情回應(yīng)。

今年的粉絲節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，三位從全國(guó)不同地方而來(lái)的用戶(hù)代表，用真實(shí)的講述將奇瑞在“產(chǎn)品共創(chuàng)”“生命守護(hù)”“夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”三個(gè)維度的長(zhǎng)期投入進(jìn)行了具象展現(xiàn)。他們不是被選中的“案例”，而是奇瑞用戶(hù)生態(tài)中正在發(fā)生的真實(shí)片段。媒體人張佳琪以共創(chuàng)者身份登上舞臺(tái)，用專(zhuān)業(yè)視角肯定奇瑞“聽(tīng)勸”的產(chǎn)品思維。作為風(fēng)云（參數(shù)丨圖片）A9L共創(chuàng)過(guò)程的親歷者，他見(jiàn)證了這款“現(xiàn)象級(jí)”轎車(chē)如何在500萬(wàn)用戶(hù)聲音與1278條建議的支持下快速迭代，真正實(shí)現(xiàn)從用戶(hù)中來(lái)、到用戶(hù)中去。

當(dāng)救援隊(duì)員盧杰講述他與奇瑞在“公益同頻”中的同行故事，從購(gòu)買(mǎi)小螞蟻開(kāi)始，到自發(fā)成立“奇瑞急救車(chē)友會(huì)”，再到奇瑞正式發(fā)起“守護(hù)者安全聯(lián)盟”，支持AED普及培訓(xùn)，他以行動(dòng)詮釋了“我為你撐腰”的守護(hù)姿態(tài)。而返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新農(nóng)人宋金生，則用“車(chē)友幫我賣(mài)贛橙”的樸素故事，道出了奇瑞長(zhǎng)期陪伴的品牌溫度。

從去年的草原星空到今年的峽谷風(fēng)聲，從對(duì)話(huà)未來(lái)到守望當(dāng)下，奇瑞在一次次雙向奔赴中，讓用戶(hù)真正感受到一個(gè)車(chē)企的用心與深情，也讓整個(gè)行業(yè)看見(jiàn)了“用戶(hù)關(guān)系”的更高表達(dá)形態(tài)。

守護(hù)，用戶(hù)價(jià)值體系的深化表達(dá)

在產(chǎn)品高度內(nèi)卷的汽車(chē)行業(yè)，“價(jià)值”早已不止于參數(shù)表與價(jià)格標(biāo)簽。當(dāng)用戶(hù)越來(lái)越關(guān)注情緒價(jià)值、服務(wù)溫度與情境連接時(shí)，品牌必須給出比“功能”更有溫度的答案。

2025奇瑞粉絲節(jié)上，我們看到的不是一個(gè)傳統(tǒng)車(chē)企的市場(chǎng)活動(dòng)，而是奇瑞以“守護(hù)”為引，從“造車(chē)思維”向“用戶(hù)思維”的戰(zhàn)略躍遷。這一躍遷的核心，不是“造什么車(chē)”，而是“為什么守”。

最具代表性的，是粉絲節(jié)上發(fā)布的“奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃”。這一計(jì)劃將保障的焦點(diǎn)從“車(chē)”延展至“人”，為車(chē)主本人提供覆蓋10年、涵蓋120種重大疾病、最高賠付200萬(wàn)元的健康保障。在行業(yè)普遍還將服務(wù)局限于用車(chē)環(huán)節(jié)的當(dāng)下，奇瑞用一份深度嵌入生活的長(zhǎng)期保障，為每一位用戶(hù)織起一張“以人為本”的安全網(wǎng)。

這不僅是一次“品牌關(guān)懷”的再定義，更是一種生活方式的延展承諾：讓車(chē)主不僅安心出行，更安心生活。這種跳出行業(yè)慣性、直抵人心的服務(wù)形態(tài)，不僅增強(qiáng)了用戶(hù)的信任感，更體現(xiàn)了奇瑞對(duì)“車(chē)主價(jià)值”本質(zhì)的深刻理解。

“造車(chē)是理工男的浪漫，服務(wù)則是理工男的柔軟”。奇瑞在粉絲節(jié)期間同步推出的“百人專(zhuān)家團(tuán)云問(wèn)診”，正是品牌技術(shù)底盤(pán)與用戶(hù)服務(wù)體系的完美融合。這一機(jī)制不僅實(shí)現(xiàn)了“線上實(shí)時(shí)響應(yīng)+線下預(yù)約診斷”的雙軌制，還通過(guò)視頻解析等互動(dòng)形式，構(gòu)建起多元、及時(shí)、可信賴(lài)的溝通場(chǎng)域。

此外，奇瑞對(duì)“守護(hù)”的理解，并未止步于用戶(hù)視角。向“奇瑞守護(hù)者安全聯(lián)盟”成員交付AED設(shè)備的舉動(dòng)，則具有劃時(shí)代的象征意義，從關(guān)注個(gè)體用車(chē)安全，拓展至對(duì)整個(gè)社會(huì)急救體系的響應(yīng)與建設(shè)。

無(wú)論是健康守護(hù)計(jì)劃、專(zhuān)家云服務(wù)體系，還是AED社會(huì)公益行動(dòng)，奇瑞真正做到了將“守護(hù)”融入品牌的各個(gè)層級(jí)、各個(gè)觸點(diǎn)。它不再是一次粉絲節(jié)的“限定福利”，而是未來(lái)奇瑞用戶(hù)生態(tài)的核心戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。

這種從產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值再到情感價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的縱深推進(jìn)，意味著奇瑞正在構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)、多維度、高認(rèn)同度的用戶(hù)價(jià)值體系。而這一切的背后，是奇瑞對(duì)“以用戶(hù)為中心”的再一次深刻理解與前瞻部署：用戶(hù)不再只是消費(fèi)者，而是品牌生態(tài)的共建者，是社會(huì)價(jià)值的共創(chuàng)者，是企業(yè)使命的同行者。

奇瑞走在了一條更難但更遠(yuǎn)的路上

中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)正處于深水區(qū)搏殺階段，技術(shù)更新愈發(fā)頻繁、價(jià)格戰(zhàn)輪番上演、產(chǎn)品同質(zhì)化日益加劇。在這樣一個(gè)幾乎“卷無(wú)可卷”的時(shí)代，一家車(chē)企想要突出重圍，除了比拼技術(shù)、資源與執(zhí)行力，更要在品牌層面，找到一種能穿透市場(chǎng)噪音的獨(dú)特表達(dá)。

此時(shí)，奇瑞選擇的是一條相對(duì)更難、但也更遠(yuǎn)的路。它沒(méi)有急于跟風(fēng)“講速度”，而是靜下心來(lái)“講溫度”。在喧囂之外，奇瑞正在完成一場(chǎng)從工程導(dǎo)向到品牌驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性重構(gòu)。而這種品牌構(gòu)建方式，并非短期行為，也不依賴(lài)流量爆點(diǎn)，而是一種戰(zhàn)略上的定力與文化上的自信。

從“理工男精神”出發(fā)，奇瑞一度以技術(shù)穩(wěn)健和品質(zhì)可靠著稱(chēng)。但在品牌的躍遷過(guò)程中，它沒(méi)有固守工程邏輯的舒適區(qū)，而是主動(dòng)走出“車(chē)間思維”，走向人群之中，聽(tīng)見(jiàn)用戶(hù)、理解社會(huì)、回應(yīng)時(shí)代。這一轉(zhuǎn)變，讓奇瑞從“技術(shù)派”車(chē)企，成長(zhǎng)為一個(gè)兼具溫度與立場(chǎng)的“新物種品牌”，有能力創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，也有勇氣表達(dá)社會(huì)立場(chǎng)，在工程精度之外，更追求文化厚度與價(jià)值深度。

今天的奇瑞，更像是一個(gè)在構(gòu)建長(zhǎng)期信任、推動(dòng)價(jià)值共識(shí)、探索品牌精神邊界上的堅(jiān)定實(shí)踐者。其背后的努力已經(jīng)超越了產(chǎn)品與技術(shù)的范疇，轉(zhuǎn)化為一種品牌文化的系統(tǒng)性建設(shè)，不斷打造一套能夠穿越周期波動(dòng)、連接用戶(hù)情感、凝聚社會(huì)認(rèn)同的深層次品牌戰(zhàn)略。而這，遠(yuǎn)不只是差異化競(jìng)爭(zhēng)的手段，更是一種企業(yè)存在方式的本質(zhì)躍升，從追求市場(chǎng)份額的企業(yè)體，成長(zhǎng)為擁有文化自覺(jué)與社會(huì)共識(shí)能力的品牌生命體。

要知道，那些能在風(fēng)口過(guò)去后依舊屹立不倒的品牌，靠的從來(lái)不是跑得快，而是走得穩(wěn)。奇瑞，正是那個(gè)敢于放慢腳步，去傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，去儲(chǔ)備品牌勢(shì)能，去書(shū)寫(xiě)長(zhǎng)期信任的企業(yè)。這條路或許更艱難，但也更有韌性，更具高度。