廣東
7月15日上午，正值值機高峰時段，一名值機員設身處地為旅客著想、高效化解難題的暖心一幕在E16柜臺溫情上演，其專業、貼心的服務贏得外籍旅客高度贊揚。
7月15日10:30分，四位旅客（含三名后續銜接國際航班的外籍旅客）辦理9C8632航班值機。因行李較多，值機員王彥斌根據航司規定，告知部分行李需托運付費，面對旅客對標準差異的疑問，他耐心解釋，獲得了旅客的理解。
此時距航班10:55分截載時間已非常緊張。為確保旅客順利成行王彥斌先稱重需托運行李，計算逾重費，同時貼心建議旅客將便于拿取的電子設備、食品等小件物品隨身攜帶，以減輕重量節省費用。旅客采納建議整理行李后，王彥斌則高效同步操作，最終在截載前完成所有手續，確保旅客順利成行。
臨行前，旅客們對王彥斌的服務給予了高度評價。他們特別贊賞王彥斌“真正站在旅客角度思考問題”的共情能力、“積極主動尋找解決方案” 的服務態度以及“業務熟練、解釋清晰” 的專業素養。
王彥斌的這次服務，不僅是一次高效的業務處理，更是生動詮釋以“真情服務”為內核的珠海機場服務品牌。他在時間壓力下展現的冷靜判斷、專業溝通和主動服務意識，為塑造珠海機場良好服務形象增添了亮麗的一筆。
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