株洲新聞網(wǎng)7月21日訊（通訊員 胡貝貝）為切實解決大豐社區(qū)安置房居民用水急難愁盼問題，7月18日，株洲水務(wù)集團聯(lián)合學林街道辦事處深入開展“供水服務(wù)進社區(qū)”活動，全力解決用戶用水難題，保障用戶用水安全。

供水服務(wù)“入網(wǎng)”

學林街道大豐社區(qū)有色、湖湘安置小區(qū)及周邊散戶長期受總表制供水、物業(yè)代收水費模式困擾，供水安全難以得到保障。2025年，株洲水務(wù)集團聯(lián)合經(jīng)開區(qū)管委會、大豐社區(qū)啟動專項改造，目前，大豐安置小區(qū)管網(wǎng)改造已全面完工，周邊散戶改造工程正加速推進，大豐片區(qū)即將實現(xiàn)同城、同網(wǎng)、同質(zhì)供水。

便民惠民“到家”

“以前辦業(yè)務(wù)要跑營業(yè)廳，現(xiàn)在你們上門辦，省心！”“您看，點這里就能查水費、交水費，報修也方便……”在大豐湖湘安置小區(qū)供水服務(wù)驛站，水務(wù)集團工作人員手把手教居民使用“株洲水務(wù)”小程序，現(xiàn)場完成綁定的居民紛紛點贊線上服務(wù)的便捷。

用戶難題“必應(yīng)”

考慮到社區(qū)里有不少老年人和行動不便的居民，水務(wù)集團服務(wù)人員帶著平板電腦，主動上門為用戶簽訂供水合同，把服務(wù)送到家中；維修保障人員則提著工具，為居民散戶提供免費檢修服務(wù)，共上門簽訂合同30余份，為7戶居民更換水龍頭、閥門9個，專業(yè)的服務(wù)贏得社區(qū)和居民廣泛好評。

用水知識“普及”

工作人員還通過小區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、現(xiàn)場宣講等“線上+線下”聯(lián)動方式，向居民普及“一戶一表”改造政策優(yōu)勢，確保水費透明化、繳費便捷化、服務(wù)專業(yè)化。

下一步，水務(wù)集團云龍供水分公司將繼續(xù)踐行“以客戶為中心，以滿意為標準”的服務(wù)理念，與大豐社區(qū)建立長效聯(lián)動機制，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的用水服務(wù)，不斷提升客戶用水滿意度和幸福感。

一審：曾輝

二審：陳彥圻

三審：王莉